电商平台“仅退款”售后服务需进一步细化规则
袁某收到网购服装后,以“质量不符合图片”为由,申请“仅退款”,尽管商家胡某在沟通时提出“若存在质量问题,袁某可申请退货退款,退换货运费由商家报销”,但袁某仍坚持申请“仅退款”。在多次与商家沟通无果的情况下,袁某向平台投诉商家,平台在审核后,基于保护消费者权益的原则,核准了袁某的退款请求,并根据平台规...
网店店主哭诉常遭恶意仅退款不退货,什么人总“白嫖”?商家只能认...
但部分经营者出于自身利益考量,不当限缩“七日无理由退货”适用范围或超范围设置“不支持七日无理由退货”,通过店铺公告或商品声明的方式明确提出“本店不参加七日无理由退货”“无质量问题概不退货”,以此为由拒绝消费者的无理由退货申请。在消费者进行七日无理由退货的过程中,部分经营者也存在收到退货后,以商品并非...
网购11元衣服后“仅退款”,买家被判赔800元!
同时,对其释法说理,使其明白在交易中,应当遵循诚实守信的原则,发现商品不符合预期时,可以和商家联络协商处理,不得抱有贪便宜的想法,在收到退款后拒不退货,这样损害了商家的利益,扰乱了正常的交易秩序。在承办法官的耐心调解下,伍某也意识到了自己“仅退款不退货”的行为有违诚信,主动联系店主胡某协商退款退货事宜...
在店里撒泼耍赖,不停摔东西影响生意,店家只能报案求助!
店家只需确保在出售时水果是好的,便没有责任。购买水果时,消费者通常会自行挑选,若挑到坏的,店家在当天会提供更换服务。但女子在过了几天后才来要求更换,显然是不合理的行为。因此,我们不禁要思考,为什么这样的无理行为越来越普遍?最近在某购物中心也看到一位中年女士,因购买的菠萝味道不佳,竟然要求退款...
金价飙升,线上金店“耍赖”不发货!消费者该如何维权?
来女士主动联系商家催促发货,但对方却以“购买商品缺货”为由,要求来女士自行申请退款。来女士表示不同意退款,并提出了可以换其他款式的商品,“当时商家已经下架了我拍的那款,我就要求换同样重量的其他款式。结果客服没出现几次,后面干脆直接不回消息。”来女士说。
调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?
如果商家遭遇不合理的仅退款申请,可以通过正常渠道向平台申诉,同时,平台也支持商家通过法律手段就“羊毛...
巨亏100万!网购穷鬼疯狂薅羊毛、发疯式退款,商家:买家太歹毒
顾客恶意退款,商家怒了,直接开车200公里去到顾客家讨回了7.8元,商家表示:一定要讨回这个公道,清白比钱重要。这名顾客从网上买了8件羽绒服,然后穿了10天之后把衣服都弄脏了,就申请退款,卡着时间全部退了回来,商家表示好好跟这名顾客沟通并没有结果,而且打电话也不接。
职业闭店人帮预付费商家恶意跑路避债,与耍无赖何异?
据报道,职业闭店人先是打出广告“我来帮你嫁接风险,让你安全着陆”,吸引无力经营的公司购买服务,继而让商家迅速完成法人更换;为割韭菜,职业闭店团队不会急着关店,而是不动声色地大搞优惠促销,“赚完最后一波充值再消失”。闭店后,非但不理会消费者退费诉求,反而诱导消费者接受不公平的赔偿方案。让消费者感到无奈...
退票退款难与宣传不符 ?网上预售票套路埋得深
马丽红建议,首先,消费者应及时留存商家宣传的广告内容和自己的购买记录,并留存“货不对板”的相关证据,以备维权之需。其次,消费者可以维权的路径包括如下几种:一是直接找商家维权,根据实际情况要求其退票或赔偿损失;二是向当地市场监督管理部门举报投诉;三是可以向法院提起诉讼。无论哪种路径,消费者都需要有证据留存...
网购11元衣服后“仅退款”,买家被判赔800元_河北新闻网
对恶意“仅退款”行为,商家虽然能进行合法维权,但在实际操作过程中存在很多困难。除了官方的申诉渠道,也有商家选择直接上门、报警维权,或者求助于专门处理相关纠纷的律师。曾开过网店的白先生介绍,平台对商家每月申诉的次数有所限制,无法满足其需求。同时,并不是所有商家都能够花费大量时间和金钱成本去维权,很多商家则...