客户退款不退货,商家起诉案例增多,最后都如何判?
三、如果商家已经承诺“7天无理由退货”,或者货到后买家拒收,平台将无条件支持买家在拒签后申请退款。也就是说平台将不再受理所谓商家的申诉,或者需要同商家进行沟通,单方面就可以直接退款。但是这些退款规则,对于保护商家的利益公平吗?会不会出现消费者购买后恶意退货行为,最终让商家蒙受损失呢?在2024年,其实此类法...
部分仅退款成商家噩梦 专家建议:完善规则明确“仅退款”适用情形
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可...
【关注】晋城一女子退款未退货被商家起诉!判了!
但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓的“仅退款”通常是买家未收到商品或者拒收商品,不存在退货情况时的选择,而不是买家在收到退款后还可以无偿占用商品。根据买卖合同的双务性,买家申请退款后,有义务将收到的商品退回,由此产生的费用应根据退货原因由双方协商处理。否则则会导致一些人滥用规则恶意退款的行...
"仅退款"变"0 元购"成商家噩梦
以第三方的身份作出判决.在不少择向平台申诉解决问题,如果申诉不成功,还"仅退款"政策中遇到的问题.客拒收1件,取走了另外3件,却成功申请了商家看来,这也是"仅退款"规则颇受诟病的可以选择到当地法院起诉平台或买家,获得"若是遭遇电商平台不公平对待或消费全额"仅退款",总金额为1800余元.此后,...
拼多多被“围堵”,淘宝优化“仅退款”策略 商家与电商平台的又...
中小商家通过恶意拍下商品后申请退款、给差评、拒收货、拒付款等方式攻击大卖家。这种攻击方式不仅导致大卖家的商品被大量下架,运营停滞,还严重扰乱了淘宝商城的正常秩序。随着事态的升级,“反淘宝联盟”还采取了更为激烈的行动,如在香港设立马云的灵堂、威胁阿里小二的安全等。这些行为进一步加剧了商家与平台之间的紧张...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦
平台应当承担治理责任,不断优化并完善“仅退款”规则,合理区分商品品类和具体适用情形,提升消费体验(www.e993.com)2024年9月9日。同时,建立商家申诉处理机制,充分吸收商家和消费者意见,平衡双方利益。恶意申请仅退款令商家损失惨重今年1月,有商家发视频称,某顾客在其网店里购买了4件商品,等商品送达后,该顾客拒收1件,取走了另外3件,...
“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
据了解,过敏可退服务在相关平台均有实行,消费者只要提供有效凭证,在一定时间内即可向卖家申请退款。徐某反映称,不少消费者并不会提前进行沟通,而是直接提出“仅退款”,“一般平均一个月,几个平台加起来可能就有100多单申请‘仅退款’”。最终,为应对“防不胜防”的“仅退款”行为,徐某不得不选择将低客单价产...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议明确“仅退款...
平台应当承担治理责任,不断优化并完善“仅退款”规则,合理区分商品品类和具体适用情形,提升消费体验。同时,建立商家申诉处理机制,充分吸收商家和消费者意见,平衡双方利益。恶意申请仅退款令商家损失惨重今年1月,有商家发视频称,某顾客在其网店里购买了4件商品,等商品送达后,该顾客拒收1件,取走了另外3件,却成功...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
还有一些商家在网上分享网店后台设置,希望通过更改退货策略的方式来自动拦截不合理的仅退款操作。比如,拼多多后台可创建退货规则为“已发货,先拒收货物后系统自动退款”,淘宝、抖音小店等也允许类似操作。然而,如果平台客服介入,一切预设规则都不起作用。万般无奈下,部分商家选择拿起法律的武器,起诉恶意仅退款的消费者。
部分“仅退款”变“0元购” 专家建议明确适用情形
平台应当承担治理责任,不断优化并完善“仅退款”规则,合理区分商品品类和具体适用情形,提升消费体验。同时,建立商家申诉处理机制,充分吸收商家和消费者意见,平衡双方利益。恶意申请仅退款令商家损失惨重今年1月,有商家发视频称,某顾客在其网店里购买了4件商品,等商品送达后,该顾客拒收1件,取走了另外3件,却成功...