多平台优化“仅退款”更好助力商家与消费者
8月9日,淘宝宣布优化后的“仅退款”规则正式实施,依据新版体验积分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。8月15日,淘宝数据显示,淘宝面向全体商家的“仅退款”优化策略上线首周,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%,不合理“仅退款”数量减少。不仅淘宝松绑“仅退款”,拼多多...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
龙先生在消费保平台投诉称,因自己的商品都被拼多多下架了,于是申请了退店,就官方退店规则,退店需要公告一个月,一个月后可以退款。龙先生表示,他是2023年6月份左右申请的,到目前公告时间早就到了,且开店期间没有违规也没有售后纠纷,但目前拼多多方一直未进行退款。“(拼多多)把我资金限制了,一直退不了款,我也联...
通报:转转 微店 有赞 盒马 快手 天猫 交易猫 美团优选 中免日上...
8月1日,内蒙古自治区的张女士向“电诉宝”投诉称其于7月28日在转转平台购买了一把吉他,但随后由于某些特殊原因,她决定申请退货并请求退款。然而,在尝试与卖家沟通退货退款事宜时,她多次通过平台提供的渠道向卖家发送信息,卖家并未给予任何回应。张女士多次尝试协商,卖家持续保持沉默,既不回复信息,依旧选择不回信息并...
诱人的“仅退款”,胜诉的卖家
淘宝客服则表示,“仅退款”功能并非可以随意使用,要具体订单具体分析,同时也需要和卖家协商一致。此外,京东平台客服也表示,消费者使用“仅退款”功能需要征得商家同意,并非大多数售后问题都是需要退货退款处理,“仅退款”的情况很少。 专家:建议增加买卖双方的信息披露中新经纬在社交平台发现,有关“仅退款”的...
快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项
快手买的就可以翡翠,没发货能退吗?在快手购物中,要是买家购买的协商翡翠还未有发货,依照快手的操作退货政策,是可以退货的根据。具体的处理退货流程和需求如下:1.退货期限:买家在收到翡翠后的珠宝7天内能够提出退货申请。超过这个时间,退货申请将不被受理。
恶意仅退款,正在逼疯卖家
“羊毛党”一般以线上群组的形式行动,新人如果想入局,则需要向群主支付28.8元至188元不等的费用,随后即可收到通过投诉商家、利用发货时间差等手段赚取赔付款项的教程(www.e993.com)2024年9月11日。随着“仅退款”服务的普及,平台在赋予消费者更多权益的同时,也在悄然削弱商家对此类退款的控制权。最开始,商家在客服页面能够看到退款选项弹窗,...
商品存质量问题 ?用户投诉“快手”不沟通 不作为
吕先生就把商品寄回,对方收到货后又不给自己退款,吕先生认为商家必须给消费者全额退款并承担全部费用,吕先生对快手平台的做法表示非常不解,明明快手平台都已经同意了自己的退货退款请求,为什么又反悔。案例三与介绍不符?用户投诉“快手”商家侵犯消费者权益...
315调查|在其他电商平台买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺...
网络投诉平台上,针对“无货源店铺”的投诉比比皆是。另有消费者于1月18日发布投诉称,“从京东自营(店铺)买东西,拼多多(店铺)拍了发给我,商家承认无货源,不给我退款。”还有消费者称,在京东平台以195元下单购买架子,收到拼多多商家的发货短信,拼多多店铺只需99元。
【电商周报】阿里“二选一”垄断整改完成 黄峥创办的乐其电商进军...
8月26日,1688平台将从今年9月上旬开始,严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为,并优化“已收货仅退款”规则。具体而言,针对买家已收到货的“仅退款”,具备高回头率的商家的偶发性延迟发货行为,可获得平台每月最高5单或最高300元的补贴。同时,平台还提供绿色申诉通道。
【电商周报】抖音将下架短视频挂载店铺 “嘀嗒出行”通过聆讯|...
6月11日,拼多多近期将针对低价引流违规的商品开启整治,采取下架、搜索降权、禁售等在内的多种处罚措施。低价引流是指商家通过在一个商品中设置一到多个不合规的低价SKU,在前端展示该低价SKU的价格,但与实际商品图片、标题描述不匹配,达到骗取消费者点击目的的行为。