恶意“零元购”频现,如何防止仅退款被玩坏?
商家请苏先生提供照片证明,并表示没有穿洗过可以申请退货退款。但苏先生并未理会,而是通过平台申请仅退款,最终成功收到退款24元。因不满苏先生的行为,商家向法院提起诉讼,主张己方已依约交付商品,苏先生负有及时支付货款的义务。今年6月,法院判决苏先生向该商家返还货款24元。在一些判决中,消费者恶意仅退款,不仅...
“仅退款”大逆转!多家平台调整
抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,平台有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。各平...
“不给钱,就带人搞你,”电商老板,艰难存活
有时候不需要和商家沟通,也不需要人工审核,系统就会自动通过仅退款的申请。一旦通过申请,系统就会自动把商家的保证金扣除,当做退款返回给买家。在如今的电商行业,遍地开花的“仅退款”成了卖家们的头号难题,甚至被网友们一度称为中国版的“0元购”——不用花一分钱就能拿到商品。就像默默这样的中小商家,如果遇...
知名电商平台被强制退市!网友:下单一年了,不发货也不退款
随后记者联系寺库客服热线反映这一情况,客服查询订单号后说,两件衣服都没有货了,退款流程已经审核,现在就等待财务通过就会退款。记者问什么时候退款能到账?客服称需要排单无法预计,会继续反映顾客诉求。有一位消费者在黑猫投诉上投诉称,自己于5月5日在寺库购买了一款价值两万多元的某奢侈品牌包包,10天一直未发货,...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
2021年下半年,一个买了10公斤大包装的用户在到货之后不久,便提出了“退货退款”的要求。在沟通中,@尘埃落定的店铺客服跟用户询问了退货退款的理由。用户强调,只试用了体验装,大包装没有拆,由于家里的小狗不爱吃,所以就希望能退货退款。但是当货物退回来的时候,客服却发现,包裹里的狗粮不仅包装被拆开了,并且狗粮...
仅退款理由越来越奇葩,困在电商平台的中小商家决心反抗
刘明出售的一件旗袍,买家收到货调换成旧衣服,再以商家发错货为由申请仅退款(www.e993.com)2024年7月31日。但这还只是商家卖货中的常见案例。有售卖狗狗香波的商家称,客户买了产品三个月后,使用了近十五次几乎耗尽,却以不喜欢其气味为由申请退款,而平台竟然即刻同意了。另一售卖服装的商家遭遇的退款理由更是匪夷所思,客户声称“衣物释放...
“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家
“我查了物流,货品已经送到收货地址,但信息依旧未回复,人也联系不上。我只好联系物流追回包裹,减少损失,但是超时发货的保证金还是扣掉了。”麦女士气愤地表示,按常理来看,消费者收到货品不满意可以退回,“退货退款才是正常流程,如果货品存在质量问题,我们商家也是要承担运费让客户退货退款。”...
不发货不退款还要求签“封口条约”,优联云购遭消费者集体维权
7月8日,周女士再次联系客服确认退款时间,这次客服又回复退款时间尚未确定,需要等待1-2周排期再作通知。“我在购买金条时,商品详情页中清楚标明申请退款后7个工作日退回,可是优联云购单方面违约,既不发货也不退款,就是无底线拖延。”周女士气愤地表示。周女士的遭遇并非个例。《中国消费者》杂志记者了解到,...
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
经了解,小祁在收到货后确实联系了店铺的客服,但是客服没有及时回复,她就申请了“仅退款”。因小祁在电商平台上信用良好,平台开启了快速退款模式,无需卖家同意就秒退款。后来李先生发现小祁某仅退款未退货,就从平台上和小祁联系,小祁看到消息后觉得是客服先不及时回消息的,为了出一口气,所以自己也不回复。就这样...
从淘宝松绑“仅退款”开始,电商的“下半场”会变吗?
此外,淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。同时,淘宝将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。在社交平台上,有网友表示,这一变化意味着正常经营的商家不用过度担心被平台强制介入,而是能够自主处理...