羊毛党太狠了,一夜薅走7000万,商家要被逼上绝路啊
一般的消费者面对这种问题时,只要商家真心道歉,说明情况,态度没有什么问题,都能配合商家做出主动退款的选择。但是,专业的羊毛党就是故意去薅羊毛,他们不要求发货也不想退款,只是想要商家的赔偿。商家有错在先无法辩解,平台也有平台的规则。很多商家也只能硬着头皮去赔钱,最后店铺被拖垮了。商家积极应对,平台协助调...
“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家
“我查了物流,货品已经送到收货地址,但信息依旧未回复,人也联系不上。我只好联系物流追回包裹,减少损失,但是超时发货的保证金还是扣掉了。”麦女士气愤地表示,按常理来看,消费者收到货品不满意可以退回,“退货退款才是正常流程,如果货品存在质量问题,我们商家也是要承担运费让客户退货退款。”由于销售的防晒...
“仅退款”大逆转!多家平台调整!
1策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。2淘宝优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行...
电商“仅退款”频惹争议 律师:恶意利用此规则,将构成不当得利
“根据《民法典》的规定,消费者申请退款,实际系解除双方的买卖合同,解除合同时,消费者方的义务系退还货物,商家的义务系退款,若仅退款而不退货则有违诚信原则、公平原则,属于违约行为。”王逸芸指出,仅退款并不代表着消费者可以无偿地占有合同标的物,如果是消费者不提交相应的证据或提交的证据无法看出商品存在...
...元衣服“仅退款”被起诉,最后赔了800多元!恶意“薅羊毛”怎么防?
仅退款,是电商平台提供的一种售后方式,即为仅退款,而不需要退还货物。过去此种模式常被运用于消费者还未收到货物情况下申请取消订单,近年来为提升消费体验,此种模式被扩展至消费者收到货物后也可以进行仅退款。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验,一方面可以提高商家售后效率,另一方面对于没有必要寄回的...
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子 有网店起诉“为了...
一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式(www.e993.com)2024年9月8日。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,买家表...
网购后“仅退款”,买家被告到法院!有人钻空子不成称“只是开个...
一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,买家表...
【以案释法】网购商品存在质量问题商家拒不退款,法院这么判
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。原标题:《以案释法网购商品存在质量问题商家拒不退款,法院这么判》...
【“小”案大道理】网购仅退款不退货,商家能否讨回损失?
刘某心想,纸巾本身不值什么钱,如果退货的话,还需补贴运费,实在不划算,于是刘某直接通过电商平台申请了仅退款。退款后,店家多次联系刘某,希望刘某能退一点差价。但双方一直协商未果,于是店家将刘某诉至法院,并在诉讼请求中表明,被告需退还货款,并赔偿自己的诉讼材料快递费、材料打印费以及误工费。
仅退款不退货?薅商家19.8元“羊毛”成被告
随后,商家李某多次与王某沟通,希望他能退回货品或支付货款,但王某一直不予理会,于是李某将王某诉至汤阴县人民法院,要求其给付购物款19.8元,并支付因诉讼产生的各项费用共计3000元。因涉案金额较小,承办法官认为调解是解决问题最有效的方式。于是承办法官联系被告王某,告诉他在交易中应当遵循诚实守信的原则。如果发现...