从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
“例如订单按发货标准显示‘已揽收/揽件’等信息后24小时内无任何物流更新记录,或商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等情形。消费者可以通过查看物流信息来判断是否存在虚假发货的情况。如果物流信息长时间未更新,或者显示的发货地与商家所在地不符,那么就需要警惕了。”许越程说。有电商从业人员向记者透露...
【电诉宝】商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被...
陆先生称平台打电话来说商家已做好,那陆先生当时有打电话给骑手,问骑士在哪里,陆先生过去拿,骑手又说他刚接的单没在他手上,后面陆先生到店里又买了一个,商家说可能骑手自己拿来吃了,陆先生想没收到货总可以退款的吧,所以回来了,第二天拒绝退款,问平台平台又不给退,后面订单完成了,怎么回事,没收到东西订单...
【关注】晋城一女子退款未退货被商家起诉!判了!
但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,所谓的“仅退款”通常是买家未收到商品或者拒收商品,不存在退货情况时的选择,而不是买家在收到退款后还可以无偿占用商品。根据买卖合同的双务性,买家申请退款后,有义务将收到的商品退回,由此产生的费用应根据退货原因由双方协商处理。否则则会导致一些人滥用规则恶意退款的行...
网店商家虚假发货到底为了啥?
但实际上,商家并没有将货物真正发出,消费者自然等不到物流信息的及时更新。虚假发货涉嫌欺诈平台不能一赔了之记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚...
买鞋半年没收到货 商家跑路到底谁来退款?
关于退款,该工作人员表示,淘宝无法为商家承担支付给消费者的退款费用,能采取的措施只能是联系商家追缴保证金,这个程序目前也在执行中,但商家一直处于失联状态,具体结果要根据追缴的效果来看。商家预谋跑路,消费者退款找谁?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条之规定,消费者通过网络交易平台购买商品...
最新数据猛跌、商业版图受损、面临严厉处罚……风雨飘摇中的三只...
今年8月,据人民网“人民投诉”梳理发现,近期平台上涉及珠宝首饰、化妆品、旅游产品、在线培训等直播消费投诉较多,具体问题大多聚焦于——商品虚假宣传、饥饿营销、以假乱真;产品以次充好、货不对板;虚标价格、优惠夸大等;售卖时承诺可随时退,收到货后却设置障碍难退款、售后服务缺失等(www.e993.com)2024年9月20日。广州市美诚食品科技有限...
13人网购鞋子未收到货商家跑路 客服:卖家保证金不足无法退款
等了2天卖家拒绝退款,按照平台规则需卖家买家相互举证,蔡先生按照平台要求举证:卖家在承诺的时间内未送达商品,然后让卖家举证,就在卖家举证的时间有效期内,9月22日该笔订单被交易成功了,蔡先生马上联系客服,客服说支持蔡先生的判决,但是卖家商铺保证金不足,无法退款。目前只能向卖家继续追缴,如果追缴90天商家不退的...
仅退款不退货,一人被商家告上法庭
案件受理后,因涉案金额较小,承办法官认为调解是解决问题最有效的方式,遂主动联系被告伍某了解情况。同时,对其释法说理,使其明白在交易中,应当遵循诚实守信的原则,发现商品不符合预期时,可以和商家联络协商处理,不得抱有贪便宜的想法,在收到退款后拒不退货,这样损害了商家的利益,扰乱了正常的交易秩序。
展会上买家具,却迟迟未收到货?消费者急了:不发货倒是退钱啊
要么退款,要么定期发货,作为消费者的林女士认为这是很简单的道理。事情发生后,她也向相关部门投诉,但没想到,参展商在顺德,而展会主办方远在陕西,涉及多地又跨省,要维权却不容易。对此,法律人士表示,承办者或出租方应先行垫付。福建通久律师事务所吴水霞律师...
【小案不小办】“仅退款”不退货 这种“羊毛”能薅吗?
小案不小办“仅退款”不退货这种“羊毛”能薅吗?“仅退款”,指的是当顾客在平台购物之后未收到货,或者收到的货未达预期与商家协商之后可以向平台申请“我要退款(无需退货),进行的退款操作。“仅退款”功能设计的初衷是为了保障广大消费者的权益,提供更加便捷的服务模式。但在运行的过程中,却让商家、...