“仅退款”不退货,赔了八百元
同时,对其释法说理,使其明白在交易中,应当遵循诚实守信的原则,发现商品不符合预期时,可以和商家联络协商处理,不得抱有贪便宜的想法,在收到退款后拒不退货,这样损害了商家的利益,扰乱了正常的交易秩序。在承办法官的耐心调解下,伍某也意识到了自己“仅退款不退货”的行为有违诚信,主动联系店主胡某协商退款退货事宜,...
改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家
淘宝仅退款优化方案主要涉及三点:其一,对于体验分≥4.8分的商家,平台不再主动介入,改由商家先跟消费者协商;其二,提供快捷申诉通道,商家发起通过后可获平台赔付;其三,升级识别模型,拒绝行为异常消费者的仅退款诉求。单就字面理解,淘宝仅退款新规对于体验分≥4.8分的商家,在自主处置权上给予了倾斜;对于体验分稍逊的...
法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则
与此同时,拼多多也传出将要优化仅退款规则的声音,通过给予商家和消费者更多自主处置权,进一步改善用户体验和商家经营环境。对此,有博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。可以预见的是,未来会有更多的电商平台,跟进优化调整其仅退款政策。8月9日,淘宝开始面...
“仅退款”新规下,电商巨头们麻了
仅退款,顾名思义就是消费者在电商平台购买的产品如果存在质量问题等,可以向平台提出把支付的款项原路退回,但并不需要进行退货的申请。从该政策于国内电商平台上线以来,站在广大消费者的角度来看无疑进一步提升了自身权益,这恰恰也是大多数人喜闻乐见的。以前在电商平台购物,生怕自己买到假货或者货不对板,却又因...
从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
此外,淘宝还优化了仅退款申诉环节,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家;平台也将升级已收到货的仅退款行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求;对于较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。
为之“毫厘”、追之“千里”,“仅退款”的存废之争
受此影响,淘宝对仅退款功能“动刀”(www.e993.com)2024年9月8日。淘宝在近期宣布,自8月9日起实施优化后的“仅退款”策略,将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。短短几年间,“仅退款不退货”功能从起初被消费者普遍称赞,到后续不少商家因被恶意“薅羊毛”叫苦不迭,再到如今平台对该策略实行优化。
微信小程序“栏苍百货”购买商品退货无门 消费者权益谁来保障?
发现商品存在质量问题,戴先生就向商家申请了退货退款,但是商家一直没有回应。多次申请后,小程序的平台客服表示可以给戴先生赔偿20元。戴先生:“平台给我发了一条消息,补偿我20块钱,让我撤回退货退款的申请。”对于平台这样的处理结果,戴先生表示并不认可,明明东西存在质量问题,申请退货退款是消费者应有的权利,为什么...
律师说|网购“仅退款不退货”违法吗?
记者:现在很多人收到退款不退货,违法违规吗?张律师:这个需要分情况讨论:如果是(一)消费者非自身原因无货可退型(商家未发货、商家已发货但无物流信息,消费者又不想购买了,申请退款);(二)消费者经与商家协商一致,商家同意仅退款型;(三)商家作出仅退款承诺型。若非以上情形,消费者申请退款的同时应当退还货物,而...
【以案释法】“仅退款不退货” 如此“捡漏”使不得
依据《中华人民共和国民法典》第五百六十六条规定,合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施,并有权请求赔偿损失。因此,双方解除买卖合同后,卖家应当退回货款,买家应当退回货物。“仅退款”通常是买家未收到货或者拒收货,而直接申请退款,并不是...
“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非
案件受理后,因涉案金额较小,承办法官认为调解是解决问题最有效的方式,遂主动联系被告伍某了解情况。同时,对其释法说理,使其明白在交易中,应当遵循诚实守信的原则,发现商品不符合预期时,可以和商家联络协商处理,不得抱有贪便宜的想法,在收到退款后拒不退货,这样损害了商家的利益,扰乱了正常的交易秩序。在...