【司法公信建设】“仅退款”≠不退货,西苏法院助力卖家维权
但被告收到退款后,理应退还货物,不退货的行为在法律层面违反了诚实信用原则,在道德层面有“薅羊毛”之嫌。经过一系列的释理说法,被告同意退货,考虑到存在质量瑕疵的货物已被组装,退还货物必然产生拆卸、运输等费用,在与原告沟通后,其亦认可变更诉求,最终在本院组织调解下被告退还原告部分货款并当即给付。法官提醒网...
诉前调解|“仅退款”的羊毛薅不得!
消费者收到商品后认为商品、服务不符合质量要求的,应积极与商家沟通,必要时可要求商家进行更换修理或自收到商品之日起7日内申请退货退款。商家在网购平台出售商品或提供服务时,应当确保商品详情页展示的商品质量、性能、规格等情况与商品实际情况相符。若由于商家未对商品说明尽到合理说明义务,致使消费者不能实现合同目的...
网购不合格麦趣尔牛奶退货两年未收到退款,律师:平台、商家连带担责
“商家一再用换购方案来拖延退款,等我再联系他们的时候,已经没有客服回复了。而且现在通过淘宝是不能直接搜到这个店铺的,必须要用分享的店铺链接才能进入店铺页面。”赵先生提供的资料显示,麦趣尔旗舰店的所有商品均已经下架,且没有接入客服窗口。麦趣尔旗舰店的所有商品均已下架,客服接入窗口也被关闭。受访者供图...
39.9元!微弹牛仔面料,不硬不勒!小脚直筒版型,九分长度,比一般的...
洗涤、使用后不处理售后问题。若有问题,麻烦24小时]内拍照,问题单和快递单[合影拍照]发给客服,单号必须[清晰可见]3支持签收5天内无理由退换货,超过5天寄回件,不再处理,原路寄回。4拦截扣5运费,小瑕疵不报销运费,质量问题和发错货运费卖家承担⑤商品收到后请第一时间检查,洗涤...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经...
开车900公里上门,只为讨回12双袜子!调查:“仅退款”与2万名无奈的...
但对大部分商家来说,为了几十元远赴千里去敲门,耗不起也不划算(www.e993.com)2024年9月17日。刘晓平专门花时间研究过另外一种可能:起诉买家。但经过简单统计,过去一整年他所知道的4600多份法院判决,商家胜诉的比例不到25%。而且要起诉,必须得去买家所在地法院,成本依旧很高。商家互助会的规则很简单:自己不能追回的退款,由距离买家最近的...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
“仅退款”的售后服务方案平台对“仅退款”的干预,削弱了商家的售后自主权。于是,哪怕“仅退款”的初衷有其合理性,它给商家造成的经济损失也有限,不至于让他们舍弃平台,但那些不公正不透明的判罚积蓄怨气和不满,放大了批评声量,这才引发商家维权施压。7月25日,淘宝称拟推出针对“仅退款”的3项优化措施,最...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。王先生认为,崔先生的行为给王先生造成了财产损失,请求法院判令崔先生支付货款9.9元、诉讼费用25元,以及王先生为起诉所花费的材料打印费、误工费等合计500元。法院认为,...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
近期遇到的仅退款订单,是一个同城发货的蜂糖李商品。据其介绍,果子皆是新鲜采摘后发出,从发货到收货仅需1天时间,当商家收到商品后,却以果子发软和不脆为由申请仅退款。“如果不及时回复,平台就会默认退全款,再想追回,必须走流程进行申诉。”杨婷及时进行了回复,考虑到可能会有个别果子被挤压坏,她选择赔偿一半的...