仅退款惹争议,我们该怎么看?
因为拼多多上很多生鲜农产品,像水果之类的,路上运输几天,很容易长个霉点或者坏掉,这时候退回去也是扔掉,还浪费物流费用,买家申请坏掉的那部分仅退款就可以。又或者几块钱的小商品,商品有问题,退回去也属实没必要,要么补发,要么退款但不退货也合情合理。综合了买家和卖家双方的情况,2021年,拼多多上线了“仅退款”...
改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家
淘宝仅退款优化方案主要涉及三点:其一,对于体验分≥4.8分的商家,平台不再主动介入,改由商家先跟消费者协商;其二,提供快捷申诉通道,商家发起通过后可获平台赔付;其三,升级识别模型,拒绝行为异常消费者的仅退款诉求。单就字面理解,淘宝仅退款新规对于体验分≥4.8分的商家,在自主处置权上给予了倾斜;对于体验分稍逊的...
亚马逊跟进“仅退款”,商家们怎么看?
“例如客户投诉产品存在问题,我们卖家会和消费者沟通是否可以退回部分货款或者全部货款,消费者不用退货。”包昊靖表示,这类情况下,卖家还需要向平台支付这笔交易的佣金,如果是上述仅退款的操作,后台会显示交易正常完成,因此卖家需要向亚马逊交佣金和物流费用。但是通过平台进行仅退款,平台不会收取本次交易的佣金,对于商...
用户投诉“转转”退货难 退款无门 多次协商无果
近日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉:“转转”退货难、退款无门,多次沟通无解决办法。8月1日,内蒙古自治区的张女士向“电诉宝”投诉称其于7月28日在转转平台购买了一把吉他,但随后由于某些特殊原因,她决定申请退货并请求退款。然而,在尝试与卖家沟通退货退款事宜时,她多次通过平台提供的渠道向卖家发送...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
消费者对平台和商家的信任降到冰点。电商平台又陆续推出了先享后付、假一赔十、7天无理由退货等方式挽回消费者,“仅退款”也是其中之一。“仅退款”不仅可以短平快地平息消费者的怒气,还把本应平台承担的责任转嫁给了商家。但被一些精明、爱贪小便宜的消费者滥用,又演变成了商家对平台和消费者的不信任。
淘宝退1100元:消费者退款政策引发大衣补差价争议
在新的政策背景下,消费者和商家的权利及义务需要明确(www.e993.com)2024年9月8日。消费者应当遵循诚实守信的原则,合理使用退款理由,避免将普通的不满强行归结为质量问题。同时,卖家在售卖商品时,更需详尽地列明商品信息,以帮助消费者作出明智选择。电商平台也应该建立明确的退货理由分类与界定,使消费者申请退款时能够依规而行,避免随意行为。与...
仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
1、卖家不被偏爱,平台是否在拉偏架“仅退款”起源于美国亚马逊。几年前,亚马逊开始在售后政策中加入“退款不退货”服务,旨在通过减少退货流程来鼓励消费者下单,同时利用市场力量对商家进行筛选。一方面,这种机制可以通过增加订单量来提高商家的收入,另一方面,也可以有效打击假冒伪劣产品的商家,提升平台商品的整体质量。
“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
“我要提前去银行贷款,贷款之后才有钱收农民的辣椒,如果辣椒卖不掉,可能就要破产了。”段路这些年做生鲜电商,发现这就是个勉强能够养家糊口的生意,一单能赚一毛钱就不错了。如果碰到更多仅退款的消费者,很有可能会赔本,这也是他频频关店的原因。北京鸿盟律师事务所主任马佰刚指出,部分消费者滥用“仅退款”规则...
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
找上门时,事主在地里收蒜,下单的是他的妻子,一个农村宝妈。在快递点、村委和民警的协助下,双方达成调解,对方写下不再白嫖的保证书,要回8双袜子的米麦麦如愿小惩大诫。对方写下保证书,其支付的调解金,米麦麦后以转交买家父母的方式归还面对“仅退款”,有商家进而维权,也有人退而自保。“不敢卖了。
谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
在广西钟山县人民法院调解的“仅退款不退货”案例中,买家在某购物平台上的某店铺购买了价值11.96元的衣物,收到货后申请退款,但拒绝店铺客服“退货退款”的请求,继续选择了仅退款。最后,该电商平台基于大数据作出了仅退款处理。通过调解,买家联系店主协商退款退货事宜,并同意承担800元的相关费用。