什么,网购卖家说我退的货不是他发的?!丨松法·案

沈先生申请平台客服介入,卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺商品,请求平台客服关闭买家退款申请,并向沈先生发送退货视频,表示收到的货物确非其库存正品,然而沈先生对视频的内容并不认可。双方争执不下,卖家将案涉商品寄回给沈先生,因沈先生拒收,该快件被作废。直至2024年2月,这件商品还滞留在快...

网购11元衣服后“仅退款”,买家被判赔800元

买家选择仅退款后,无需退货即可完成退款。在一些情况下,无需卖家同意,就完成货款“秒退”。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验,一方面可以提高商家售后服务效率,另一方面对于没有必要寄回的产品减少无谓的邮寄成本。但一些卖家,特别是中小商家正在为其引发的“薅羊毛”行为焦头烂额。社交平台上,不少卖...

女子花11.96元网购衣服,收货后申请仅退款,商家将其告上法庭

他坚持认为,既然顾客对商品不满意,就应该将商品退回,然后才能获得退款。伍琳没有理会胡先生的要求,而是选择向平台申请介入。她认为,既然平台有"仅退款"这个选项,那就意味着这是一种合理的退款方式。况且,考虑到衣服的低价和退货的麻烦,她觉得自己的要求并不过分。让大家大跌眼镜的是,平台竟然爽快地答应了伍琳的退...

谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司

其一,登录他人平台账号,帮其完成仅退款,所退之款,他和申请退款的人各收一半;其二,售卖教程,可支持平台为淘宝和拼多多。“其实适用于任何平台。”甲说道。记者以58元价格购买了一份他口中的教程,一份操作步骤文档加一个录屏视频。“说白了,就是找碴。”甲介绍:“客服分为两种,一种是商家客服,另一种是平台...

男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”

沈先生申请平台客服介入,卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺商品,请求平台客服关闭买家退款申请,并向沈先生发送退货视频,表示收到的货物确非其库存正品,然而沈先生对视频的内容并不认可。双方争执不下,卖家将案涉商品寄回给沈先生,因沈先生拒收,该快件被作废。直至2024年2月,这件商品还滞留在...

“仅退款”AB面:买家叫好卖家担忧 细则或动态调整

有卖机械键盘的商家晒出,因为缺少“几个键帽”就被“仅退款”,隔三岔五就有一个“仅退款”找上门;因为要处理激增的“仅退款”申诉,有商家称耗费了大量的时间精力,有服装类电商客服吐槽称,“一天啥也没干,就处理了10个‘仅退款’(www.e993.com)2024年11月19日。”“商家的行业群里,低客单价的店铺吐槽声音蛮大。”一位鲜花绿植类目的...

电商“仅退款”,如何顺利退?

被问及商家遇到“恶意退款”时怎么办?平台客服回复称可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。平台强调,恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请商家及时拒绝并与消费者友好协商...

“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”

和她一样,因仅退款起诉消费者的商家越来越多。一位消费者网购11元衣服后选择仅退款,被卖家起诉,最后经法院调解,支付了800元卖家维权成本。有商家为了一件9.9元的短袖,坐了9小时动车、跨越1300公里,从义乌远赴威海,要向买家“讨个说法”。较真的原因是,该商家今年已经累计被仅退款七八百次。

男子网购仅退款被拒起诉网店被驳回,律师解读“仅退款”边界在哪儿?

当然,如果消费者无法提交相应的证据,或提交的证据无法看出商品存在质量问题,仅申请退款而不退回货物的,就构成了违约行为。衡晓春称:“严重的话,可能涉嫌非法占有他人财物,将面临追究刑事责任。”衡晓春建议商家在遇到此类问题时,可以向电商平台进行申诉,同时注意保留好交易记录和沟通记录等证据,如有必要,可向法院起诉...

仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了

1、卖家不被偏爱,平台是否在拉偏架“仅退款”起源于美国亚马逊。几年前,亚马逊开始在售后政策中加入“退款不退货”服务,旨在通过减少退货流程来鼓励消费者下单,同时利用市场力量对商家进行筛选。一方面,这种机制可以通过增加订单量来提高商家的收入,另一方面,也可以有效打击假冒伪劣产品的商家,提升平台商品的整体质量。