跨境海外仓一件代发模式退货处理流程

1、与客户沟通,确定退货原因可以通过站内信、邮件等与客户友善沟通,确定是因为质量、型号、尺寸等哪个原因退货的,以便以后改进。2、处理退货请求首先要在平台规则内处理退货请求。其次海外仓服务商那里生成退货标签,这样方便客户退货以及跟踪退货物流。3、海外仓接收退货海外仓收到货后对货物进行查验:外观、损坏...

南宁一快递盒钻出黑蛇 记者调查:活体宠物收寄难禁,治理监管遇窘境...

商家给出的理由主要为两点,一是平台禁止活体宠物通过快递邮寄;二是有的商家曾遇到买家收货后申请“仅退款”的情况。记者联系快递点发活体宠物遭拒活体代发渠道称“有合作”全国可寄10月28日下午,记者分别联系了三家知名快递的工作人员,称有一只活体宠物蛇和一只宠物猫需要邮寄,均被拒绝。其中一名快递员坦言:“现...

电商“一件代发”赚差价,却被供货商拒收退货?

根据双方的口头约定,服饰商行同意以退货率“百分之七八”进行“一件代发”。李某作为有经验的电商从业者,应当知晓供货商承担的“一件代发”义务并不当然包括代发后的售后义务,双方约定的退货率是服饰商行所承担的售后义务的范围。故本院根据双方意思表示和风险收益一致性,认定李某在总单数400件的8%范围内享有无理由...

以案说法 | “一件代发”新模式,责任需厘清

从交易习惯和双方约定来看,服饰商行同意以退货率“百分之八”进行“一件代发”。李某作为有经验的电商从业者,应当知晓供货商承担的“一件代发”义务并不当然包括代发后的售后义务,双方约定的退货率即是服饰商行所承担的售后义务范围。故法院认定李某在总单数400件的8%范围内才享有无理由退货的权利,服饰商行应向李某...

服装供应商为网店“一件代发”,遭遇大量退货后拒收件,判了

根据公平原则，酌定某服饰商行对丢失退件承担30%的退款责任。在对售后、退款义务没有明确约定时，有定价权的销售方，在交易中占据核心地位，是主要的收益方。代发方获取的是固定的批发价收益，无法预知销售方具体销售策略带来的销售风险，其不应对因滞销退货带来的经营风险再承担责任，否则有悖于风险与收益相一致理论规定...

【法脉准绳】电商“一件代发”赚差价,却被供货商拒收退货?

一、某服饰商行于判决发生法律效力之日起七日内向李某支付32件已签收退件的货款1920元、7件拒收退件的货款420元,共计2340元;二、驳回李某的其他诉讼请求(www.e993.com)2024年11月27日。上述判决已生效。裁判理由法院生效判决认为:李某与服饰商行磋商确定以“一件代发”模式向李某社交平台网店的顾客销售连衣裙,但双方对售后、退款义务没...

羊毛党翻车,被仅退款平台套路了

以“薅运费险”来说，“羊毛党”会专门选择有运费险、且7天无理由退货的商品下单，在签收货物后选择退款退货，因上门取件无法直接打款理赔，而是抵消运费，如果自行寄件的运费价格低于运费险，那么“羊毛党”就能从中获利。上述套路的核心：一是购买的商品要重量轻，这样才能不会超重；二是保证运费要低于运费险，...

“一件代发”新模式,责任需厘清

“一件代发”是一种新型电商创业模式,该模式中,销售者与代发方建立合作,由代发方直接将商品发送到消费者手中,销售者则无需进行库存管理和物流配送,这种“轻装上阵”的模式几乎是零投入就可实现经营。然而,销售方和代发方如对售后、退款义务没有明确约定,可能会引发后续分歧。且看今日案例。

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

1京东回应支持仅退款:12月29日生效,需和商家协商同意淘宝、京东日前新修订了售后规定,对于买家发起符合相关情形的售后,用户可仅退款。针对京东也将支持仅退款一事,京东客服表示,用户需要和商家协商同意后才能仅退款,新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直...

阿里赔偿10亿!二选一案京东赢麻了丨一周电商大事

京东回应支持仅退款:12月29日生效需和商家协商同意京东日前新修订了售后规定,对于买家发起符合相关情形的售后,用户可申请仅退款。针对京东也将支持仅退款一事,京东客服表示,用户需要和商家协商同意后才能仅退款,新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直沿用...