“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,自动支付宝余额扣除。

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原因的退货,若您发现平台考虑用户体验主动补贴了货款,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供商品没有质量问题的凭证或者是买家...

被拼多多逼退:淘宝京东同时支持“仅退款不退货”

若消费者申请退货、换货、维修的,商家超48小时未审核,则系统自动审核通过;如消费者申请补发商品、仅退款、优鲜赔,商家超48小时未审核(优鲜赔商家需在工作时间6小时内审核),则系统自动按消费者实付金额或申请金额退款。同时,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,京东根据消费者的...

拼多多商家起诉买家恶意“仅退款”!结果来了:告赢了,获赔150元

拼多多商铺卖家同意了退货退款,但拼多多平台介入,平台向张某发送了“退货退款、仅退货、仅退款”等选项进行选择,张某选择“仅退款”。这一行为引起了商家的强烈不满。商家认为,张某在未经沟通的情况下直接选择“仅退款”,且未退回商品,属于恶意退款行为。于是,商家决定将张某起诉至法院,要求张某赔偿因仅退款不退还货物...

买家一句话,5秒就退款?他觉得这些“仅退款”可笑!

我没办法，我只能是回看我们的发货监控，很明确这款衣服当天只发了这么一件，通过监控来看，上面的污渍是不存在的。这样子我把大量的证据甩给买家，买家才承认，然后她把这笔钱再退返给我。还有就是长时间（后）的退款，这个她已经是签收了，5月25号签收的有一笔，然后她在6月25号的时候申请了退款，仅退款...

网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”

买家按客服平台提供的售后方案操作，客服平台让买家可以无需再退货，是买家未退还商品的直接原因，并不存在恶意违约行为(www.e993.com)2024年11月6日。庭审中，买家表示愿退还7元货款，法院驳回了潘先生的其他诉讼请求。潘先生表示，目前，他已提起上诉。潘先生告诉红星新闻，起诉一个“仅退款”买家的维权成本大概五六百元，但费时费力，若非万不...

“薅羊毛”现象不止 退款难问题频发 “仅退款”权益保护了谁

“对一些争议性比较大的‘仅退款’操作，淘宝也提供了商家快捷申诉通道，平台会根据卖家的实际经营行为作出判断，从而决定对于买家的快速退货退款或退款请求是否支持。”拼多多一位内部人士则透露，“仅退款”是拼多多消费者优先理念的一种体现，但这一政策并非“无脑”站位消费者。如果商家遭遇不合理的“仅退款”申请，...

淘宝“拼多多化”更进一步:支持“仅退款”,但根本要解决“不可能...

该客服还举例称,比如生鲜产品,如果有质量问题,平台会根据比例给予买家赔付,不需要退货退款。三言了解到,淘天的规则是结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货,高信用用户支持快速退款;没有限制商家申诉,如果遭遇不合理的快速退款申请,商家依然有快捷的申诉通道。

【热点】淘宝发布购物新规:将支持不退货仅退款

据了解,"仅退款"是拼多多率先推出的售后机制,即当消费者向平台申请"仅退款"后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。这一明显倾向于用户的机制也被认为是拼多多从电商红海杀出血路的关键一步。如今,除了低价策略,"仅退款"的售后机制正逐渐成为电商行业标准。

【案例分享】网购商品有质量问题 选择“仅退款”还是“退货退款”?

在本案中,买方在发现商品不符合质量要求时,可以通过与商家协商进行退货退款,但其收到退款后却拒不退还商品,造成了商家货款的损失,不符合日常商品买卖交易习惯、诚信原则和避免浪费资源的理念。法官提醒拼多多是大众常用的网上购物平台,该平台的“仅退款”服务,俘获了大批网络消费者的心,其无需要求买家提供严格的审核...