双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
或许是由于商家反对声浪强烈,过去几个月,包括拼多多、淘宝等平台均对外推出不同程度的商家扶持政策,比如松绑仅退款、降低退货成本等。今年之前,拼多多商家仅能对订单发起10次售后申诉,今年618改为售后不限次数。淘宝称自7月开始松绑仅退款,对优质店铺减少或取消售后干预。很难说这些措施受到了商家的认可。上...
取消这部分中差评,淘系商家的好日子来了!
商家在收到退货申请后,可以要求消费者提供必要的退货凭证,如商品照片、视频等。通过加强退货凭证覆盖,淘宝不仅为消费者和商家提供了更加清晰、公正的退货流程,也可以大大减少双方不必要的退货纠纷,目前全平台退货凭证覆盖已提高20%。对商家来说,虽然只是在退货的申请环节“紧一紧口子”,但带来的改变却会是翻天覆地...
取消“仅退款”,更符合谁的利益?
而是因为电商平台的服务提升了,从有质量问题保证退货,到七日无理由退货,到退货免运费,再到“仅退款”,各种假冒伪劣的生存空间一步步被挤压,除了少数消费者的知假买假行为还养活了一批商家,那些纯坑人的假货商基本被清除了,因为这种环境下他们根本赚不到钱,只能退出。
又省一笔!事关退款,淘宝再次出手→
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”功能,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关机制于8月9日起正式实施。据悉,新机制上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者进行协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与...
取消“流氓条约”!拼多多最终让步,对商家实施大规模退款!
一方面,拼多多的退款政策对小额商品特别是几元至十几元的商品采取仅退款方式,消费者只需提出负面反馈,平{sboj}{wobuguai}台便会直接同意退款,这对中小商家来说是个巨大的负担。另一方面,拼多多还实施了所谓的“流氓协议”,即商家必须为每一笔订单支付“平台技术服务费”,无论{uuhm}{...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看
对于一般类目的商品,该客服表示平台通常的售后期是90天,15天售后乃用户在前台看到的信息,即如果商品收到货超15天,用户的退货退款通道便会关闭,此时退款需要用户与平台客服或者商家联系(www.e993.com)2024年10月26日。而一般情况下,只要消费者举证有效,举证原因包含质量、正伪问题等等,平台客服也会协助进行开通退款通道。对于出现消费者退货退款后的...
淘宝仅退款新策略上线两月 日均拦截40万不合理申请
相反,卖家需要先与消费者协商解决纠纷。此外,淘宝平台为商家提供了便捷的申诉通道,在商家发起申诉后,平台会进行质检,并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测结果通过,则赔付给商家损失。同时,淘宝平台还升级了已收到货的“仅退款”异常行为识别模型,拒绝接受有异常行为的消费者提交的诉求。
淘宝退款需要多长时间
在正常的淘宝交易进行中,买家申请退款操作,如果买卖双方协商一致,只要卖家点击确认同意退款协议“退款成功”后,相关款项将返回到买家对应的支付宝账户中。如果双方无法协商需要淘宝客服帮助介入核实处理的,一般会在2个工作日帮助介入核实,7个工作日给出处理意见。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册...
淘宝惠商降本举措密集上新!松绑仅退款、取消天猫年费之后,再推...
策略不断上新同时,淘宝还不断在给商家进行真金白银补贴。在7月,天猫先是宣布取消年费,并将在今年9月30日之前陆续退还2024年年费,商家每年经营成本可直降3至6万元。到9月份,淘宝又宣布加码惠商政策,宣布向所有淘宝直播商家免受2024年9月1日至2025年8月31日一整年的“直播技术服务费”。
“仅退款”有望取消?淘宝/拼多多打响第一枪
就在《规定》实施后的第四天,批发平台1688也跟进这一政策,宣布从9月12日开始,针对店铺评分较高商家遭遇的“仅退款给予一定补贴,并为其开通“绿色申诉通道”。目前,虽然拼多多平台还未发布明确的“松绑”公告,但拼多多负责人公开表示,如果商家遭遇不合理的“仅退款”申请,可以通过正常渠道向平台申诉,“平台也支持商...