因订单上盖“概不退款”,“选片”退款遭拒!法院这样判
面对“霸王条款”,消费者应强化维权意识,可以要求商家给出合理解释并及时予以纠正,必要的时候还可以向市场监管部门、消费者协会举报,并勇于运用法律武器维护自身权益,提高“霸王条款”施行者的成本,让施行者“不敢霸、不能霸、不愿霸”。记者:栾德谦...
商家拒不退款 至少罚一万
若赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按市场价支付赠品价款。商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。退款方式比照购买商品的支付方式。如果消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付货款的,商家在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。采用信用卡支付方式并支付手续费...
商家承诺有赠品却没送?法院判了:三倍赔偿
陈先生与商家和平台数次沟通无果,在经过几个月的等待以后,决定向法院起诉,要求涉事商家承担“退一赔三”的赔偿责任,同时要求涉事平台承担连带赔偿责任。法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担惩罚性赔偿责任。广州互联网...
买家虚构商品有瑕疵起诉商家要求退货退款,法院:驳回请求并罚款
买家提交虚假证据起诉商家要求退货退款新京报记者了解到,2023年6月,贺某在某电商平台开设的某品牌自营官方旗舰店中下单购买手机一台,订单包含赠品耳机一件。贺某收货后,当日以“机身划痕、摄像头掉漆、内存规格不符”等原因向店铺申请退货退款,并将手机寄回。店铺收到退回的手机后,发现该手机序列号与系统登记发出的...
这事儿|使用赠品过敏后索赔遭拒,消保实施条例:商家要担责
当赠品出现质量问题,面对商家以免费为由推卸责任,消费者也会认为赠品价值不大,赔款希望不大,维权耗费精力大而不予追究,商家得以逃避责任。”澎湃新闻梳理发现,消费纠纷中商家对赠品质量问题拒换拒赔现象时有发生。据平潭综合实验区法院公众号消息,2021年6月,杨女士买吸尘器时卖家附赠一台吹风机,吹风机用了不到两...
赠品免费不等于免责!网购遇虚假赠品营销 法院判决商家与平台三倍...
陈先生与商家和平台数次沟通无果,在经过几个月的等待以后,决定向法院起诉,以消费欺诈要求涉事商家承担退一赔三的赔偿责任,同时要求涉事平台承担连带赔偿责任(www.e993.com)2024年10月18日。法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担惩罚性赔偿责任。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。
奶茶赠品“赠完即止”惹纠纷,上海市浦东新区消保委介入助退款|...
对于商家的回复,邵女士并不认可,认为商家如果赠完就应当下架,不应当再卖,或者页面上显示“赠品已赠完”的提示。于是邵女士通过12345向浦东新区消保委投诉,要求退款并且下架该产品。处理过程及结果受理投诉后,上海市浦东新区消保委联系该对方了解情况。对方辩称,小黄人赠品“赠完即止”,工作人员当时出于疏忽才没有下...
办卡时赠榴莲退卡时要收钱 律师 :赠品不能抵扣余额顾客有权拒绝
律师:赠品不能抵扣余额那么,商家退款时要扣掉赠品钱是否符合法律规定呢?安徽瀛拓律师事务所律师李君兰表示,《民法典》规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。水果店通过充值赠送物品或者金额的活动吸引消费者充值会员卡,再利用消费者的预付费进行经营,从中盈利,但是水果店因经营不善倒闭,这...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
但如果发生了退货赠品该怎么办?近日,闵行区消保委接到李先生来电反映,提出其外公在他人的推销下,购买了总共价值33600元的商品,商家还额外赠送了床垫和坐垫。然而在使用一段时间后,发现与预期有些差距,商品也不太适合自己,于是与商家提出退款但被拒绝。