1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款
如果你是大单采购,或者你的年度采购金额达到一定额度,获得了“超级买家”专属标识,再或者你是从实力商家和超级工厂这两类会员商家店铺里下单,只要选择官方物流取件,最高能拿到每单200元的退货运费补贴。此外,从10月中下旬开始,买家选择官方物流的退货订单,在寄出要退回的货物后即可收到退款,收款时间平均缩短4天。
改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家
淘宝仅退款优化方案主要涉及三点:其一,对于体验分≥4.8分的商家,平台不再主动介入,改由商家先跟消费者协商;其二,提供快捷申诉通道,商家发起通过后可获平台赔付;其三,升级识别模型,拒绝行为异常消费者的仅退款诉求。单就字面理解,淘宝仅退款新规对于体验分≥4.8分的商家,在自主处置权上给予了倾斜;对于体验分稍逊的...
网购4部手机“七天无理由退货”遭拒 法院为何支持商家?
北京互联网法院综合审判三庭法官高雅:因为原告觉得我可以申请7天无理由退货,是由于电子商务平台拒绝了退货申请,导致手机没有办法进行退货,损失就应该由平台来承担。于是,路先生将这家电商平台诉至北京互联网法院,请求法院判令其赔偿自己因低价转卖手机导致的损失共计4000元。原告路先生:当时买了4台手机他们不给退...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
据了解,过敏可退服务在相关平台均有实行,消费者只要提供有效凭证,在一定时间内即可向卖家申请退款。徐某反映称,不少消费者并不会提前进行沟通,而是直接提出“仅退款”,“一般平均一个月,几个平台加起来可能就有100多单申请‘仅退款’”。最终,为应对“防不胜防”的“仅退款”行为,徐某不得不选择将低客...
完善规则明确“仅退款”适用情形
平台应当承担治理责任,不断优化并完善“仅退款”规则,合理区分商品品类和具体适用情形,提升消费体验。同时,建立商家申诉处理机制,充分吸收商家和消费者意见,平衡双方利益。恶意申请仅退款令商家损失惨重今年1月,有商家发视频称,某顾客在其网店里购买了4件商品,等商品送达后,该顾客拒收1件,取走了另外3件,...
“仅退款”大逆转!多家电商平台调整!
淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款(www.e993.com)2024年9月8日。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹...
客户退款不退货,商家起诉案例增多,最后都如何判?
食品店多次索要不成,向法院起诉,之后法院判决孙某退还货款,同时赔偿调档费、快递费、材料打印费等共计800元。二、河北张女士在拼夕夕某店铺购买一顶价格8.6元的运动鸭舌帽,收货后提出异议,商家补贴赔偿5元,平台在对话框内弹出“仅退款”模式链接,张女士点击同意,又收到了8.6元的退款。商家要求要么退款要么退货,被...
谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
在广西钟山县人民法院调解的“仅退款不退货”案例中,买家在某购物平台上的某店铺购买了价值11.96元的衣物,收到货后申请退款,但拒绝店铺客服“退货退款”的请求,继续选择了仅退款。最后,该电商平台基于大数据作出了仅退款处理。通过调解,买家联系店主协商退款退货事宜,并同意承担800元的相关费用。
买家:退11.89元不退货 卖家:驱车600公里索赔
案件受理后,因涉案金额较小,承办法官认为调解是解决问题最有效的方式,遂主动联系被告伍某了解情况。同时,对其释法说理,使其明白在交易中,应当遵循诚实守信的原则,发现商品不符合预期时,可以和商家联络协商处理,不得抱有贪便宜的想法,在收到退款后拒不退货,这样损害了商家的利益,扰乱了正常的交易秩序。
...元衣服“仅退款”被起诉,最后赔了800多元!恶意“薅羊毛”怎么防?
伍某收到货物后,因对货物不满意,便在平台上提出了“仅退款”的请求。店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”,但店铺客服的回复未得到伍某的认可。伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。