"仅退款"优化初见成效商家期待淘宝推动流量平权

2024年10月15日 - 网易

新上线的淘宝的"仅退款"优化策略,对优质店铺减少或取消售后干预:针对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。据悉,得益于商家服务水平持续向好,淘宝减少了对优质服务商家的售后干预。

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“仅退款”漩涡背后:“流量税”才是商家大负担

2024年10月9日 - 中国新闻网广东站

小敏的疑问,三位专家的回答都给出了明确的答案,声讨“恶意仅退款”与保护完善“仅退款”政策并不矛盾,保障消费者权益不应因噎废食,给商家真正减负不仅应该细化规则减少漏洞,还应当从流量成本、推广费用等更大头的板块着手,电商平台应当在消费者、商家、平台自身、社会等多方利益权衡中找到更好的平衡。(娜娜、黎兵、...

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学生买枣申请仅退款骂客服店主发声:仍未收到道歉,并不想博流量

2024年9月28日 - 新浪财经

#店主回应学生买枣申请仅退款骂客服##学生买枣申请仅退款骂客服店主发声#:仍未收到道歉,并不想博流量日前,某电商平台商家反映,山西大同大学一名学生下单买红枣,收货6天后因“商品质量太差、包装差,商家态度极其不好,出言不逊,不解决问题”为由申请仅退款不退货,被拒后辱骂客服。对此,一...

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双11变革风潮:淘宝松绑退款机制助力商家高质量发展

2024年10月12日 - 搜狐

三、运费险的升级:减轻商家负担除了退款政策的调整,淘宝还对运费险进行了升级,以降低商家的退货运费成本。淘宝在9月上线的“退货宝”服务联合了物流公司和保险公司,仅在短短一个月内,就有近100万商家参与其中。根据数据分析,商家的退货运费整体下降了23%,而在双11期间,退货运费的降幅预计最高可达58%。这不仅为中...

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大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉

2024年9月28日 - 环球网

其称,如消费者通过仅退款方式恶意侵犯他人商品,主观上存在故意,或涉嫌欺诈,可依法报警处理。1商家:仍未收到道歉,并不想博流量9月24日,一位电商平台商家发视频反映,大同大学一名学生下单买红枣,17日收货取件。收货6天后该学生因红枣的外包装袋有皱痕,申请仅退款不退货,但客服表示需要退货退款。

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“全民仅退款”京淘淘被曝卷款跑路背后商业模式有哪些合规风险?

2024年9月24日 - 21经济网

当然,用户要想仅退款不退货必须要满足一系列“套娃”规则(www.e993.com)2024年11月3日。京淘淘平台的产品页面有“全民仅退款”价格和“立即购买”价格,前者往往比后者高6-7倍。要享受仅退款的权益,需加入会员,以高于市场价的“全民仅退款”价格该购买商品。京淘淘的会员体系具体分为9个等级,会员季度费用从188元递增至28888元不等。每个等...

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小杨哥流量对决:辛巴互怼引发网络热议,爱奇艺会员退款风波接连...

2024年9月9日 - 搜狐

9月6日,爱奇艺体育终于站出来致歉,并宣布了退款措施:首先,针对重复兑换观赛券的用户,他们已经将观赛券返还至账户,其次,对于重复购买的用户,退款也将到位。此外,对于在比赛期间权益受损的用户,爱奇艺还表示将补偿一张观赛券。这一措施虽然有效,但用户的不满仍在继续,毕竟看球的期待却因为平台的技术问题被打破,消费...

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'流量超额扣费'真的能退款吗?揭秘消费者权益保护的实战攻略

2024年7月11日 - 搜狐

不少用户通过积极行动,成功实现了流量超额扣费的退款。他们遵循以下步骤:及时沟通:在发现扣费异常后,第一时间拨打运营商客服热线,明确指出扣费原因(流量超限),并询问为何未收到流量预警短信。明确立场:强调自己并未同意在流量用完后自动购买额外流量,更未同意以此方式扣取话费。运营商在未获得用户明确授权的情况下...

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晚点独家|淘天 “松绑” 仅退款,店铺流量规则大改

2024年7月26日 - 百家号

仅退款“松绑”：店铺分超4.8分，决定权交回给商家“仅退款”，是指当用户发起退款，他们无需寄回商品，退款便已实时到账。2023年底，淘宝实行新的争议处理规则，根据大数据判断商品质量问题，让买家有机会不用自己举证商品存在问题就可以获得退款，且不用退回商品。这一改变被解读为阿里要学习拼多多的仅退款...

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消息称淘天集团对高分商家“松绑” 仅退款,店铺流量规则大改