大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉
同日,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善向九派新闻表示,对于一些部分瑕疵或者第三方原因导致的破损,这不属于商家本质问题,可以通过解除合同或“7天无理由”退货维护消费者合法权益,不应当支持“仅退款”。其称,如消费者通过仅退款方式恶意侵犯他人商品,主观上存在故意,或涉嫌欺诈,可依法报警处理。
山西一大学生白嫖被拒后恼羞成怒:之前有多嚣张,如今就有多慌张
碰到这种情况,店铺客服很快有了行动,道了歉,还给出个合理的解决办法:能退货退款。客服让女大学生给张照片,好瞧瞧包装实际啥样,照片里包装有点小褶子,不过没啥大问题,吃是不耽误的。客服又说,要是对这事儿有意见,能选退货退款,运费商家出,可这名女大学生不答应,说自己没时间办退货,客服还是很耐心,...
消费者收到退款却不退货被店家起诉——青县法官诉前调解化解纠纷
小丽收到货后,很快在“拼多多”上申请了退款。依照有关退换货条款,“拼多多”平台直接将货款退还给小丽。然而,退款收到了,小丽却没有将鸡排退回给“拼多多”商家。商家多次与小丽联系无果,无奈之下向青县人民法院提起诉讼。根据“拼多多”商家提供的有关线索,青县人民法院法官多次与小丽联系无果,又辗转尝试多种方法...
9.9元网购裤子称假冒品牌仅退款,被店家起诉后退货和解
#9.9元网购裤子称假冒品牌仅退款#,被店家起诉后退货和解7月25日,据江西省瑞昌市法院消息:2024年3月,甲某在乙店铺网购了价值9.9元的裤装,甲某收到货物后,以假冒品牌为由申请退款,但店铺商品信息并未宣传知名品牌,在甲某与店铺客服沟通后,店铺客服同意可以退货退款。但甲某在平台上提出了仅退款的请求,平台对...
退款不退货店家被骗辽阳民警抓获嫌疑人
退款不退货店家被骗辽阳民警抓获嫌疑人本报讯记者白琳报道近日,在某电商直播平台卖服装的袁先生急急忙忙拿着一叠资料走进了辽阳市太子河公安分局徐往子派出所,称自己被骗10万余元。原来,袁先生在卖货过程中,发现在同一地址短短几个月内居然下了600多单,且均为拒收,但是一件货品都未返回,货款却在平台全部...
律师说|网购“仅退款不退货”违法吗?
张律师:目前部分电商平台设置“仅退款”功能,当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家没有及时响应,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款(www.e993.com)2024年10月26日。商家对退款有异议的话,可以和消费者沟通或者向所在平台进行申诉。如果电商平台向消费者单方作出的“仅退款”承诺,除非商家明确表示接受,否则商家不受平台单方承诺约束。再...
装修后多余瓷砖售后退款不到位 记者介入协商 双方终达成一致
对于童先生提出的让商家承担退货运费的问题,苏经理说:“我们的服务只有送货入户,不可能包退回,后期退补运费需要客户自理。如果我方承诺包退回,那么销售单据上肯定会写明‘赠送一次退补运费’,但在单据上并未看到该条款。”苏经理还告诉记者,童先生曾经投诉到销售平台,平台客服介入售后流程后与买家取得了电话联系,并...
向未成年人销售手机 店家拒绝退货退款?
任女士发现后联系店家表示,并未实际使用此手机,要求退掉孩子所购手机,被对方拒绝。任女士2023年2月3日投诉到西青区消费者协会,诉求退机退款。西青区消协确认情况属实,受理了任女士的投诉。沟通中,店方称,店内激活手机,是征求了购机人同意后才进行的操作。西青区消协陈述了任女士孩子实际情况,对未成年人购买行为...
消费者网购17.9元玩具仅退款不退货,法院:补偿商家各项费用200元
收到商品后,赵某以玩具发错颜色为由向平台申请退款,平台向其推送售后链接后,赵某点击“仅退款”选项。由于消息繁多,商家并未在48小时内进行处理,赵某顺利退款成功。后商家几次联系赵某要求将玩具退回,但赵某一直未予理睬。随后,商家向法院提出诉讼。商家认为,其与赵某存在买卖合同关系,赵某在收到商品后利用...
买家网购1件脐橙后申请退款33元成功却不退货 被商家告上法庭
一名买家在电商平台网购了1件脐橙,收到货后向客服提供了1个坏果的售后图片,协商后表示不想退货退款并要求补偿10元,但该买家在收到客服转账10元后,再次在电商平台申请退款并操作成功,并一直未退货,事后买家被商家起诉。11月21日,红星新闻记者获悉,日前甘肃天水市秦州区人民法院开庭审理了本案。