快递新规落地调查(下)| 郑州“三通一达”亟待破局
郑州大学法学院教授曹明睿认为,无论是网购还是收寄快递,既然消费者填写了准确收件地址,就已经向快递公司发起了合同要约,双方形成了一种合同关系;快递公司有义务按照消费者提供的准确地址投递到户,不经消费者同意擅自将快件放置在第三方存放点,可以视为合同违约,快递公司应该承担违约责任。“会诊”快递业“怪病”在郑...
市民吐槽收件还是老样子,快递员坦言完不成,站点称运费或会上涨
有的消费者觉得自己的权益得到提升,会要求快递员把所有快件都送货上门,“我们派送区域内6、7楼的小区非常多,都要爬楼,大件物品原本可以放在驿站,现在都要求送货上门,势必会影响一天的派送总量。”上述快递站点负责人直言,对于快递员来说,派件量变少,直接影响收入。而如果快递企业提高每票件的派送价格,会增加企业成本...
快递新规实施半月 积极变化越来越多 收件方式可选择 快递员来电增多
韵达快递的小程序页面上,以醒目的红色“NEW”提醒消费者的“收件偏好”选项,点击进入后,出现三个选项:偏好设置、派前电话联系、电话勿扰;继续点击“偏好设置”,出现“收货地址偏好”,消费者可以按实际情况输入地址。新规推动落实收件人的多样选择“我理解的快递新规,不是一定要快递员送货上门,而是把收件的选择权...
案例回顾:女子故意不接快递电话,迫使快递员“先签收后派件”,以此...
商品送达后,当快递员给她拨打电话时,她有时故意不接电话,有时接通之后假装信号不好听不清,所以,快递员无奈之下,只能先给她签收后再找时间派件。事后,彭某就以自己买的是生鲜类产品,本人未签收而快递员私自签收又延迟派件,不仅不符合规范,而且造成商品变质为由,向快递公司索赔。有时快递公司自认倒霉,...
新规要求快递员打电话确认收件,快递员抱怨,自己要精神崩溃了!
首先,新规要求快递员打电话联系收件人,是为了保证用户的知情权和选择权,避免出现用户不知道快件在哪里、无法取件或者错取他人快件的情况,这样既可以提高用户的满意度,也可以减少快递员的投诉和纠纷。其次,新规对快件的安全和完整性提出了更高的要求,是为了保证用户的财产权和利益,避免出现快件丢失、损坏、内件...
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
从3月1日起,《快递市场管理办法》开始施行(www.e993.com)2024年10月21日。其中明确,经营快递业务的企业不得未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件。也不得未经用户同意代为确认收到快件。新规施行的第一天,澎湃新闻记者采访了市民、快递员、快递站点负责人和快递公司。许多市民表示支持,其中有市民称家里没人时,不反对将快...
“30分钟送完的件现在要12小时!”新规实施两天,有快递员辞职,网友...
在另一个小区,快递员马先生仍然将快件放在了快递柜和驿站。“公司目前还没有明确规定必须按照新规执行,如果依照新规硬性要求每单配送前必须电话确认,我觉得这无法实现。”他解释说,公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求,如果产生积压未派送的情况,每件快递处以10元罚款。如果每单配送前必须电话确认,600多件...
“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥
但快递新规出台后,如果都需要打电话问是否送货上门,快递就很难按时送完。另一位快递员则向小巴算了一笔账。“一天三百多单,我平时都送的是公司件,送货上门到公司,一单赚1块钱。”虽然他每天单量不高,但送的是公司件,每次上门送的件数多,也没有代收点抽成,所以整体收入还不错。
快递新规今起执行 可提前设置“收件偏好”
消费者可以提前选择快递包裹“送至驿站”“快递柜代收”“送货上门”或“放到指定地点”,以及“派件前电话联系”“派件前无需电话联系”等选项,一方面提高派件效率,另一方面不影响收件人工作生活。快递员“不告而投”如何处理?如果快递员在没有征得收件人同意的前提下代为确认收到快件,或擅自将快件投递到智能...
不得擅自放驿站!快递新规执行首日,多位快递员说……
(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;(三)抛扔快件、踩踏快件的。快递员:执行不易走访中,有快递员告诉记者,有些同行确实会图方便,直接将快递放在驿站或者快递柜,新规出台,如果各网点能严格执行,的确能够进一步规范行业。