少数外卖员快递员与消费者起冲突 专家出招解决
此外,快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽,即便派件上门前消费者要求将快递送上门,还是有少数快递员直接将快递放到快递柜让消费者自己来取,有时甚至直接连电话和短信都不发。受访专家认为,外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生,是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等多方...
37岁男子称承包快递点8年,被各种处罚20万还遭停派件;上级网点负责...
37岁男子称承包快递点8年,被各种处罚20万还遭停派件;上级网点负责人回应其反映不实,相关方介入调查处理日前,在河南南阳做中通快递加菜鸟驿站的舒先生向华商报大风新闻记者反映,他创业8年被罚了20多万,方城县一级网点负责人王某随便列条目增加罚款,“他通知我开会没去,他就罚我1000元。”中通方城有限公司...
“送上门”的快递新规为何不能有效落地?
那是否可以在降低派件量的同时,多雇人并提高派费呢?这或许是最理想的解决方案,但目前所有的快递公司都没有任何动作来推动这个方案。所以,快递新规的问题重点解决核心应该是快递公司,但在公众和快递员激烈的讨论中,快递公司似乎“隐身”了。国家出台快递新规正是尝试着对市场进行引导,通过严格的规定来落实快递公司的...
多数快递公司难以送件到村,如何打通快递进村“最后一公里”?
村民介绍,除邮政、京东等少数几个快递公司能做到送件进村,其他大多数快递公司只将包裹派送到镇上或者附近村的快递网点、驿站,由村民自取,单程距离短则3公里,长则10公里。“我经常从直播间下单买衣服,或给远在外地的孩子们寄特产,孩子们也常给我寄东西,但这些快递件都只能送到镇上,不给送进村里,每次寄件、...
“快递不得擅放驿站”3月1日起实施,听听各方怎么说?
其次是放在家门口的快件容易起纠纷。“万一丢了,客户让你赔你也没办法,放在驿站至少安全。”快递公司:通过技术端投入来增强派件效率,满足用户需求其实《快递市场管理办法》修订之前,不论是2018年的《快递暂行条例》还是2019年实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》,都在强调快递员应在通知收件人的情况下,再将...
今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?
”上述快递站点负责人直言,对于快递员来说,派件量变少,直接影响收入(www.e993.com)2024年10月16日。而如果快递企业提高每票件的派送价格,会增加企业成本,则对客户来说运费可能会上涨。另外,有业内人士建议,消费者的选择应该在前端就完成,下单时快递会有预估送达时间,消费者可据此选择是送货上门,还是放在驿站。各快递公司明确:应按照用户...
一键呼叫采访车:派送异常!我的快递还送不送?
市民:到了厦门之后就一直不过来了,就申请退款,因为东西没拿到。市民:就一个星期吧,我们就突然之间收到遣送回去(的信息)。问了商家怎么回事?后来商家说这边暂停(派件)了。我们跟原来的快递员有认识,问了一下,说这边(网点)停掉了,圆通申通都是。
号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里
然而,快递公司“快递不打烊”的宣传虽然做得好,但不少消费者的消费体验却并不好。“快递到了,但网点不派件,不送货就不要搞‘春节不打烊’”“我们也理解快递员辛苦一年,人家也要团圆,那快递公司就不要发布‘不打烊’广告”“要不是看到‘不打烊’广告,我们不会下单”……在社交平台上,不少消费者纷纷吐槽。
新规首日,不少快递仍被“不告而投”
一一打电话确认派件效率低“每个快递都打电话询问不太可能。”快递员王师傅告诉记者,他们每天7点对快递进行分拣,每天派件量在100件左右,虽然数量不多,但根据快递的时效,要在13点前完成派件,否则就会倒扣派送员费用。“如果每个快递都打电话询问,再送货上门,我肯定送不完。”王师傅无奈地摇摇头。
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
各快递公司也明确,应该按照用户需求派件。但快递员称也有自己的难处,如因为客户电话打不通,不得已才将快件放驿站。有站点负责人坦言,新规实施以后,对于快递员的要求更高了,在实际操作中,可能会影响到派件速度,增加运营成本,运费可能会上涨。3月1日午后,上海青浦市民吴女士收到了一份快递,但这份快递跟往常一样...