网购十万元新家具,到货后发现少发了,对方拒不承认怎么办?
两个月后,家具到货,徐先生验收后,发现少了一把太妃椅,还有两件沙发缺少木架和沙发脚,于是通过微信联系客服表示缺少部分家具,客服予以否认后,徐先生要求退货退款。随后,徐先生将对方投诉至当地相关职能部门。经职能部门调查,发货方为实际收款人注册的某夏家具公司(下称家具公司),并非微信客服所说的某师家具...
买家苦于网购服装“货不对板” 电商卖家吐槽“卖多亏多” 呼吁...
除了商家和消费者,电商平台设置的“配备运费险”“7天无理由退货”“先用后付”甚至是“一键比价”“满减”等一系列看似利好消费者、帮商家促销的举措,在不少商家看来,也是导致现阶段女装退货率一路飙升的重要原因,在这些平台规则的“加持”下,使得不少女装网店成了一个个“网络试衣间”。长期上门收退货件的快递...
起底“快递盲盒”隐秘角落:货品多为牙签等小件 卖家利润达五倍
以退货件为例,用户的退货件,可能是商家放弃要回的件。王波说来源最多的是拼多多,一两块包邮的物品多,用户拒收后,因为价格低,商户懒得拿回,快递公司可能直接堆积在仓库,变成过期件。或是未被快递公司退回,商家没有察觉、或是价低没有计较。根据证券时报报道,此前就有商家寄极兔快递,几百件退货件丢失。极兔快递...
网购商品缺斤少两时有发生,消费者应该如何维权?
????岳女士找商家理论,对方矢口否认缺斤少两,称“在正常误差范围内”,只同意“你退回来,我们给你退款,你要是不愿意可以走法律途径”。之后,岳女士找平台投诉,平台同意退款不退货后,商家还联系岳女士,气势汹汹地说“这是平台同意的,我正在找平台申诉要回这个钱,如果要不回,你等着我走法律途径吧”。??...
“脑瘫小伙网购显卡被骗”后续,不少人有相同经历,这事越查越不...
结果显示不需要审核就可以直接退款京东的工作人员表示他们也只看到了商家的留言之后没有打通商家负责人的电话小王后来提供了一段通话录音说是京东客服联系了他通话时小王提到了两家名字都带“铭祥”的网店他认为也有类似的疑点小王提供的录音:对方:我也想了解一下,这个您是怎么知道的先生?小王:我现在...
网购商品用完就退货,“七日无理由退货”的边界在哪里?
从现有司法案例来看,这种无审核“秒退款”的做法,平台没有给予商家合理的时间作出回应和举证,而是直接介入采取退款措施,侵犯了商家与消费者平等处理商品售后问题的权利、剥夺了卖家检查退货商品完好性的权利(www.e993.com)2024年10月26日。况且,若将所有的损失与风险转移到卖方身上,最终的恶果也只能由消费者承担,这不符合“七日无理由退货”制度设立...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
第一步:可以先让买家给你拍照(确定漏发商品是什么),询问签收的时候包裹是否有破损,是否是本人签收的。第二步:如果是快递破损导致少件,那就是快递方的责任。联系快递方赔偿同时安抚买家并给买家补发,注意要告知买家发货时间哟。第三步:若快递包装完整,买家反馈漏发,就需要确认是否存在少件漏发行为。你可以重新...
二手交易平台存在不少虚假宣传问题产生大量纠纷
“如果到货后对方不满意,拒绝确认收货,可以做点补偿,再不行就申请‘小法庭’来解决。”该卖家说。他坦言,有时候买家赢了,他也只能作出较大的补偿,或退款退货。不仅仅是新旧程度的问题,夸大宣传、掩盖瑕疵、用正品图片宣传卖次品等问题也层出不穷,产生了大量纠纷。“顶级材料全碳素、明星同款、原厂原胚、送...
“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非
据《钛媒体》报道,一辽宁消费者在店铺中下单了一套总金额高达1.7万余元的宝马车配件。最初,他对商家说,配件中的一个反光镜上存在刮痕,商家随后便补发了相关配件。但该消费者却在收到货后,仍然以该产品涉嫌假冒伪劣为由,向平台申诉仅退款。虽然,商家向平台方提供了进货凭证、品牌授权证明以及进货发票等一系列证...
价值18万玉石少算一个零,顾客竟然嫌贵退货,卖家:庆幸遇不懂货的!
事后店主发现出事了,到当地派出所报警,可这是商家的失误,当然构不成案件。打开网易新闻查看精彩图片小吴只能找到了购买玉镯的这对夫妻,想用五千块钱换回玉镯。因为沟通有误,刚开始交涉并不顺利。不过几天后,双方还是协商解决了。小吴自己出5千块钱给这位夫妻,这其中,有2500元是夫妻当时购买玉镯的款项,剩余的...