硕士毕业证快递被撕毁?顺丰回应:机器挤压损坏
尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件,包裹内物品还是因机器挤压出现损坏。目前顺丰已多次向客户致歉,经妥善协商,双方已就理赔方案达成一致。同天下午,中国科学院大学党政办工作人员回应称,毕业证和学位证具有唯一性,无法补发,如果确认损毁,学校可以开具有同等效力的相关证明。关于该校有学生毕业证和学位证被损毁...
顺丰又丢黄金?“快递一哥”为何屡陷丢件保价之争
在黑猫投诉平台上,截至目前顺丰速运的投诉量达到了100689条,顺丰同城急送的投诉量为7033条,投诉内容涉及快递丢件、物品损坏、拒绝赔偿等等。对于快递公司频繁丢件的问题,京津冀消协组织联合曾警示顺丰等企业,应遵循实事求是、诚实守信、公平合理的原则设定并公示保价规则、赔付标准、审核依据等,在快递物品丢失后,向消费...
多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重
面对这一情况,顺丰快递却以收件人声称寄出时电脑就已损坏为由,拒绝承认是运输过程中造成的问题,并拒绝赔付。尽管寄件方提供了快递员拍摄的照片和检查记录作为证据,顺丰快递依然坚持自己的立场,声称无法处理此问题。在第二起投诉中,消费者通过顺丰快递寄送了一份重要证件,但在运输过程中却发生了丢失。顺丰派件员在未...
顺丰寄“丢”7万元爱马仕包陷争议,快递保价保了个寂寞?
《快递暂行条例》第二十七条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。《中华人民共和国民法典》也明确,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人没有约定或者约定不明确,可按照交付或者应当交...
快递电脑损坏!保价12000,顺丰为何只赔偿5304元
顺丰回应按照报价比例进行赔付4月8下午,红星新闻记者致电顺丰客服,对于为何保价12000的物件受到损坏,最后赔付5304,其表示随后会安排相关的理赔专员进行联系解答。之后,红星新闻记者接到顺丰客服电话,其表示于已于4月4日与张先生沟通赔付完毕,关于详细的赔付情况,客服人员表示,为保护客户信息,不便透露。为何折价赔偿?
顺丰停止收寄香港至内地快件!收快递如何做好防护?支招来了!
取件后建议就地拆封处理,尽量不将快递外包装带回家;收到快递后建议立即对外包装进行消毒,大物件首选含氯消毒剂,小物件可用75%酒精,注意要对外包装6个面都进行全面消毒(含氯消毒剂作用30分钟后,或75%酒精作用3分钟后再拆开);消毒和拆封时最好戴上一次性手套,如需直接用手接触,接触后用免水洗手液或流动水清洁双手...
这些顺丰理赔技巧 为你的快递保驾护航
顺丰理赔技巧第一条:第一时间确认快递。很多朋友在收到快递后不会选择当场验收,而是等到空闲或者几天后才会想起确认,这是不对的。最好的方法就是快递员送到时当面开箱验收,如果有损坏,立刻拍摄物品的内外部照片。并且电话通知客服人员,讲明情况。记住,越早进入理赔流程对理赔就越有利。
快递电脑被摔坏 保价1.2万只赔偿5304元 顺丰这样说
之后,双方又进行了多次协商,最终才达成赔偿协议,顺丰公司针对此次物件破损赔偿5304元,不对受损部件进行回收。“之所以最后接受这个方案主要是考虑到有些东西可以修复,二是想尽快解决这个事情,着急用电脑办公。”张先生说。顺丰回应按照保价比例进行赔付4月8下午,记者致电顺丰客服,对于为何保价12000元的物件受到损坏,最...
顺丰货品损坏理赔难 保价金额4200元只赔1000元
“没想到,他们在运送过程中居然给摔坏了……到北京后外包装有破损,里面的瓷器也破损了!”得知消息后,崔先生倍感遗憾,这个壶他淘得很不容易,“这些老物件坏一件就少一件,真是太可惜了!”然而,让崔先生更没想到的是——顺丰速运居然拒绝按照先前约定的“保价金额”进行赔偿,“市场价格在5000元左右、成交价4200元...
黑猫投诉:顺丰省内寄显示器 到货屏幕损坏客服不处理
6月1日,网友在黑猫投诉河南站反映,自己用顺丰快递寄显示器,加固包装确认完好后从郑州发往濮阳,到货后发现屏幕破损,客服却逃避问题推卸责任。投诉详情:快递取件损坏6月1日,网友在黑猫投诉河南站反映:发的同省的快递加固包装运输过程中出了问题把物品弄坏,开始推卸责任...