「读者话题」延迟退房期待更多温情服务
这是市场行为,作为价格监督管理部门不能强加干涉,但是,酒店必须尽到告知义务,不管是在办理入住环节,还是在通知退房环节,从执法角度来说,《中国旅游饭店行业规范》(修订版)不具强制性,属于行业自律规范,我们倡导酒店在显眼位置明示延时退房收费标准,在客人办理入住前告知相关收费标准。
酒店民宿“9点退房,12点入住”被骂上热搜!合法吗
目前,国内法律对退房时间没有明确规定,但根据行规,多数酒店都是按照国际惯例执行,下午两点后入住,次日中午12点之前退房。中间留出两小时打扫房间。有的比较人性化的酒店,只要不影响后续旅客入住,时间也不会卡特别死。记者联系上多家东极岛的民宿,发现“9点退房”确有其事。在携程、美团等平台上搜索东极岛民宿...
游客吐槽东极岛所有酒店早上9点退房:并不想做“特种兵”
目前,国内法律对退房时间没有明确规定,但根据行规,多数酒店都是按照国际惯例执行,下午两点后入住,次日中午12点之前退房。中间留出两小时打扫房间。有的比较人性化的酒店,只要不影响后续旅客入住,时间也不会卡特别死。记者联系上多家东极岛的民宿,发现“9点退房”确有其事。在携程、美团等平台上搜索东极岛民宿商家页...
游客吐槽东极岛所有酒店早上9点退房 如此行规为哪般?
目前,国内法律对退房时间没有明确规定,但根据行规,多数酒店都是按照国际惯例执行,下午两点后入住,次日中午12点之前退房。中间留出两小时打扫房间。有的比较人性化的酒店,只要不影响后续旅客入住,时间也不会卡特别死。记者联系上多家东极岛的民宿,发现“9点退房”确有其事。在携程、美团等平台上搜索东极岛民宿商家页...
突击检查宾馆酒店,剑指是否明码标价大幅涨价
记者现场预订该房型后,平台显示支持限时退房,但退房需要扣除611.7元“罚金”。对此,酒店方负责人作出解释,称该房由第三方平台在美团代理出售,属于第三方的定价行为,“不在酒店的控制范围内”。经联系,美团客服表示可按酒店退房要求全额退款,但操作不是由客户自行操作退订,而是由客服记录诉求延后处理。在此,记者提醒...
意外、惊讶、膜拜…这家酒店用3件小事,把我彻底征服
不说钱不钱的问题,这种主动服务,往往更会让顾客有超预期的满意(www.e993.com)2024年10月22日。人在旅途,谁会拒绝别人的关心呢。二、听声辨人的故事还是这家酒店。有天晚上10点多钟,因为孩子生病,我就在美团买了药。我急匆匆穿过长长的走廊,向电梯小跑过去。当左转看见电梯的时候,竟发现一位女服务员正按着电梯的开关,在等我。
女子辱骂怀孕经理称“我美团钻石”,酒店:不愿交延迟退房费
大连警方:两民警未能正确履行职责,已停职00:11特朗普发文:“子弹刺穿我右耳”,当地检察官称00:08#拜登竞选团队宣布暂停接下来所有外出活动#特朗普枪击事件被定性为暗杀未遂00:11#特朗普枪击案嫌疑人被击毙,集会现场有参与者中枪身亡,具体伤亡人数尚不确定。#特朗普演讲现场有人中枪......
为什么美团搞不定高星酒店?
可新手代理商,通常意味着资源有限、议价权低。一家四星级酒店前员工就表示,通过其他代理渠道的美团,无法直接拿到一手价格。且经转多手的房源,很容易出差错。投诉平台上,房源信息同步不及时、酒店相关权益共享不充分等问题都有暴露。这样的情况长期累积,无疑会影响用户体验,让美团切入高星酒店变得难上加难。
女子入住雅江一酒店被保洁催退房:涉事酒店停业整顿,全县旅游业大...
8月24日,一位女子发视频称,自己在四川甘孜雅江入住宾馆,还没到退房时间,保洁就强行推门而入要求退房,她们好打扫卫生。26日,红星新闻记者获悉,此事处理结果已经出炉:涉事酒店除致歉外还停业整顿,当地将持续开展全县旅游行业大整治活动等。网友表示对雅江相关部门的处理结果感到满意视频截图...
美团酒店投诉率居高不下:为了10%佣金拖累公司估值
中途提议将房间换成钟点房再办理退款依然未果。后跟美团协商,他们表示要看宾馆的处理,协商40分钟依然没有结果。退房消费者的权益就是这么被践踏的吗?请给个解释!”“我订酒店,入住看房间不满意,退房,酒店说要等美团退,美团说要等三天,现在已经第四天了,告诉我酒店退不了钱,后来一直打电话骂,才给退钱。”...