酒店开房“订后即焚”被指“鼓励出轨”,同程回应

同程旅行表示，订单自动删除后，取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请理赔可以联系同程客服。而如果担心与酒店产生纠纷，可以在退房时，在酒店前台开具发票，保留好相关凭证。长江云新闻提醒，消费者在选择“订后即焚”功能时，应保存好与订单相关的证据，如购票凭证、支付凭证、行程单、短信、邮件等。这些证据...

国庆前半月预定的全季酒店因停电被砍单,一天后消费者发现预定正常...

9月24日,智行平台的客服联系小陈表示,该酒店9月24日到10月2日期间将停水停电,要求小陈退房。小陈对客服再三确认后,取消了订单,并且平台显示酒店不可订房。9月25日,小陈发现该酒店在智行APP上仍可以正常预定,但不同的是,多种房型均提高了价格。她认为,酒店是以“停水停电”的借口迫使用户取消订单,从而提高价格。

五一出游“被退房”?律师:可要求酒店继续履行原合同

最后,郑炫提示消费者,遇到此种情况,可以要求酒店继续履行原合同,采取补救措施,为消费者提供同等条件的住宿,或赔偿消费者造成的损失等;也可通过向平台投诉或拨打12315等方式,寻求第三方监管部门的介入,若无法协商解决或对处理结果不满意,也可向法院提起民事诉讼,保障自身合法权益不受到侵害。新京报贝壳财经记者于梦儿...

预订成功到店“没房”,平台、酒店和第三方谁担责?

智行会根据您的付款方式进行预授权或扣除房费,订单需等酒店或供应商确认后生效,订单确认结果以智行短信或邮件通知为准,如订单不确认将解除预授权或全额退款至您的付款账户。”“用户预订了房间就不能取消修改,否则就要扣除房费,太坑了。”黄怡晨气愤地说,“都已经收到平台发送的预订成功的短信了,怎么能说没房就...

中金:OTA 巨头竞争格局优化,静待旅游复苏

由于出境游相较境内游存在签证办理、信息不对称等诸多不便之处,OTA/旅行社在其中起到重要的中介作用。艾瑞咨询调查显示,2019年有47%的出境游客以中间商代办的方式办理签证;OTA平台是出境旅客,尤其是自助游旅客获取信息和购买产品的重要渠道;据艾瑞咨询统计,2019年,77.3%的出境游客通过在线旅游网站或App获取旅游信息,...

因台风取消去程,返程票只退3元

这样既照顾了住客感受,也考虑到了酒店因临时退房造成损失的现实(www.e993.com)2024年11月22日。浙江省消保委投诉与法律事务部则给出建议——在预订酒店方面,尽量选择可取消的房型。“就目前国内市场来看,平台上的可取消房型和不可取消房型,价格相差并不大,多花一些费用,无法入住时也可以退改止损。”叶晨郑剑瑾叶晨郑剑瑾...

现在酒店退房为何不再查房?不少酒店已实现0秒退房

#现在酒店退房为何不再查房#?#不少酒店已实现0秒退房#国庆假期,外出旅游的消费者发现,如今入住酒店的退房流程更便捷了。很多酒店不再收取押金,退房也不再查房,客人只需归还房卡就可以轻松离店,免去了排队等待的烦恼。酒店取消押金和查房的原因在于,此前相关部门推出“先用后付”、“先游后付”、减免押金等以...