全市首个 铜梁区出台规范恶意投诉举报暂行规定

《暂行规定》明确了恶意投诉举报行为判定的十种情形,以及对恶意投诉举报行为进行分类处置的流程要求。《暂行规定》明确,投诉、举报应当遵守法律法规、规章和有关规范性文件的规定,不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。对通过要挟、欺诈等方式索赔涉嫌构成敲诈勒索、诈骗的行为,依法严厉...

新规!省级恶意投诉举报处置新规,9种行为可认定为恶意投诉

对于恶意投诉举报行为的处置，征求意见稿也提出了明确的要求。对于不予受理的投诉举报，市场监管部门应在规定时间内告知投诉人；对于终止调解的投诉举报，应说明理由并告知投诉人；对于履职核查的举报事项，应认真核查并及时反馈结果。这些措施不仅有助于提高行政效率，更能保障投诉举报人的合法权益。值得一提的是，征求意...

“恶意投诉”扰乱保险市场监管部门发布风险提示

本报记者戴梦希投诉本是消费者被赋予的维权手段,但近期却被违法组织滥用,打起了通过恶意投诉牟利的小算盘。近期,海南银保监局收到保险消费者反映,一些不法分子在窃取其保单相关信息后,拨打保险消费者电话,以承诺帮保险消费者办理全额退保为名,怂恿或冒充保险消费者向监管部门投诉,并向消费者收取高额手续费或诱导消费...

六部门联合发布!市场监管领域依法处置恶意性牟利性职业投诉举报...

恶意投诉举报人以提起投诉举报、复议诉讼、向媒体曝光等为要挟向生产经营者施压,索要赔偿金。有的甚至通过“夹带”“掉包”“造假”等手段进行不实投诉举报,进而实施敲诈勒索等违法犯罪行为。(四)投诉举报组织方式。恶意投诉举报往往一人超出正常次数投诉举报,或多人对同类事项进行大量投诉举报,投诉举报内容、请求呈现格...

对恶意投诉举报说“不” 广西东兴出台《依法处置恶意投诉举报行为...

东兴市市场监管局相关负责人表示,《暂行规定》明确,只要被认定为是恶意投诉的,市场监管部门可以依法不予受理或终止调解;对恶意举报的,在核查举报线索的同时,还应核实验证举报人身份信息,对发现涉嫌敲诈勒索、诈骗等行为,及时移送公安机关处理。据悉,该《暂行规定》将试行两年。

遭遇恶意索赔、仿冒品,怎么办?成都市市场监管局走进企业助企解难题

他表示，“如果发现不实网络信息或者收到恶意索赔，可以第一时间联系市场监管部门寻求帮助，我们将第一时间启动处置机制，及时开展调查核实，一旦确定发布者是造谣或者恶意投诉，将会同网信、公安等部门依法处置，涉嫌违法犯罪的将移交公安机关(www.e993.com)2024年11月25日。”据悉，《最高人民法院关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的...

恶意消费投诉扰乱市场,深圳市有关部门:营商环境必须要守护

无独有偶，在深圳宝安石岩经营凉菜店的刘女士也被恶意投诉，投诉人表示给钱就撤诉。投诉内容是无凉菜制作证等问题。最后的处理结果为：1、接受市场监管所检查；2、协商撤诉。深圳市市场监管局相关负责人表示，营商环境必须要守护。据介绍，深圳市市场监管局此前已将相关材料报给深圳市政府，相关资料目前也引起广东省...

市场监管投诉量急遽飙升是个神马情况

某地级市某区《x季度12315平台投诉分析报告》显示,投诉受理量同比上升130+%,颇有脱缰的野马拉不住的那种意思;更为惊奇的是几个偏远监管所的投诉量更加急遽飙升,低的飙升近2000%,高的直逼3000%,直感是刚才还在野地里觅食的猪突然起飞了,比失控的牛发疯似的狂奔还要牛上天。

佛山市市场监督管理局关于征求《关于规范处理恶意投诉举报行为的...

核心提示:为持续优化良好的营商环境和消费环境,促进社会诚信建设,防范以牟取不正当利益为目的的恶意投诉举报,我局草拟了《关于规范处理恶意投诉举报行为的暂行规定》,并形成《关于规范处理恶意投诉举报行为的暂行规定(征求意见稿)》,现按照《广东省行政规范性文件管理规定》、《佛山市行政机关规范性文件管理规定》的有关...

标准化视角下市场监管领域投诉举报处理工作问题研究

从工作机制层面来看,市级市场监管部门可以通过建立三级贯通的工作体系,整体系统地推进投诉举报处理工作。例如四川省成都市依托全国12315平台,构建起“横向联通、纵向贯通”“市区共治、局所联动”的投诉举报办理体系。在强化消费争议多元化解机制方面,成都市市场监管局印发《关于委托依法成立的调解组织代为调解消费投诉下载...