工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381
央视新闻9月9日消息,工信部今天(9日)宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众...
2019年一季度垃圾信息举报投诉情况公布:广东、江苏、北京受骚扰...
对于违规发送垃圾短信的端口,处置方式可包括:关闭端口、为用户屏蔽、业务整改等。工信部同时指出,用户收到垃圾信息骚扰可以向12321举报中心举报,举报方式有:12321官方网站、短信、电话、APP、公众号,以及包括微信、手机QQ、支付宝城市服务页面等等其他渠道,点击“网络不良信息举报”即可。举报责编:刘婕环球时事中国...
工信部:12321受理中心三季度受理骚扰电话投诉82783件 环比下降2.4%
不良手机应用投诉情况。来源:工业和信息化部官网在垃圾信息投诉方面,数据显示,2021年第三季度,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉82783件,环比下降2.4%,同比下降47.9%。受理用户关于垃圾短信的投诉30742件,环比上升0.4%,同比下降14.0%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述被投诉号码进行核查处置。骚扰电话...
工信部拟规定:受到商业短信息或电话骚扰,用户可拨打12321投诉
对于信息完整、准确的投诉,12321受理中心应当在接到投诉3个工作日内转送相关企业核查处理。相关企业经核实后应当及时采取有效处理措施,并在15个工作日内向12321受理中心反馈处置结果。12321受理中心收到处置结果后3个工作日内向用户反馈处理结果。短信息服务提供者、语音呼叫服务提供者发现短信息或语音呼叫明显含有违反本规...
12321受理中心:2023年Q2垃圾短信投诉中国移动占67.6%
近日消息,12321受理中心公布了《2023年第二季度垃圾信息投诉情况盘点》。报告显示,2023年第二季度垃圾短信投诉量9万件,近6成是通过渠道发送的,4成是通过点对点发送的。发送渠道方面,中国移动67.6%位居第一,中国联通12.5%位居第二,中国电信9.7%位居第三。此外还有7.3%的移动转售以及2.8%的广电。
工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接
“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益(www.e993.com)2024年10月17日。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关...
猎豹移动登工信部电信申诉通报 投诉处理及时率未达标
其中,服务功能类投诉71472件,占比43.5%;渠道反馈类投诉54764件,占比33.3%;个人信息保护类投诉20835件,占比12.7%;其他类投诉17205件,占比10.5%。在接入平台的137家互联网企业中,北京简网生活圈、北京猎豹移动等10家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,工业和信息化部已督促相关企业改进提升。
工信部发布第一季度电信服务质量通告
通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的115款不良手机应用进行了下架处理。第一季度,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉共计5.8万件,环比下降11.8%。受理用户关于垃圾短信的投诉共计5.0万件,环比下降0.7%。此外,工信部提醒行业上下游各移动互联网应用服务主体要强化责任担当,细化...
未经同意短信或电话营销 你可打12321投诉
用户认为其受到商业性短信息或商业性电话侵扰,或者收到含有法律法规规定的禁止性内容的短信息或电话的,可向12321受理中心进行投诉。对于信息完整、准确的投诉,12321受理中心应当在接到投诉3个工作日内转送相关企业核查处理。相关企业经核实后应当及时采取有效处理措施,并在15个工作日内向12321受理中心反馈处置结果。12321...
工信部发布电信服务质量通告:个人信息保护类投诉达5818件
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉43334件次,环比上升2.88%,同比下降2.48%。12321受理中心联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的21款不良手机应用进行了下架处理。(三)垃圾信息投诉情况。12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉84826件,环比上升36.7%,同比下...