网购如何退货:详细步骤与注意事项指南

如果退货申请被拒绝,可以查看拒绝原因,必要时可以与客服沟通,了解具体情况并寻求解决方案。退货运费谁来承担?退货运费的承担通常取决于商家的退货政策。如果是由于商品质量问题导致的退货,通常商家会承担运费;而如果是因为个人原因,消费者可能需要自行承担。退货商品丢失了怎么办?如果退货商品在运输过程中丢失,建议及...

男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...

另据郝先生提供的与电商平台客服对话截图显示，一名客服曾对他表示，“无法退全款，需要扣除邮费”。25日，极目新闻记者以消费者身份咨询该电商平台，一名客服人员介绍，此事平台已经介入处理，因为郝先生购买的是两个大件，申请退款前已经发货，所以店方要求扣除的是发货运费。此前，平台曾提出给予郝先生一部分平台红包...

网购11元衣服后“仅退款”,买家被判赔800元

有卖家反映称,一般平台都要求“七天无理由退货”,而且有运费险,买家没有任何损失就可以退货。但对于卖家来说,退回来的商品要重新处理、包装,加上快递费,一单的损失可能要卖10单才能回来。利用运费险薅羊毛成本极低收益不小某女装品牌创始人方建华近日发文呼吁关注“强制运费险”。他认为,在电商平台退货率普遍高...

问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了

04专家表示,因商品质量问题退货应由商家承担运费,消费者应以商品质量问题为由申请退货退款。05此外,黑猫投诉平台上针对省乐拼平台的投诉较多,涉及退货不退款、商家拒绝沟通等问题。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考买了风扇不能使用,问题产品退货却要自己承担运费?近日,消费者田女士(化名)向南都鉴定“消费曝...

宝妈网上购物与卖家发生争执后退货投诉 遭到卖家言语威胁|追踪到底

卖家说,自己的店不是头一次遇到这样的问题。“仅退款不退货的也经常碰上的,直接就退,买家不需要任何凭证的,说质量问题就可以的。”他表示,遭到投诉就罚款300元,要卖几百条内裤才能赚回来,自己心里很是无奈。封面新闻“求助报料平台”1扫描下方小程序码,填写详细内容,即可求助、报料。

网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”

之后，潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货，或者支付通过平台已退的7元货款(www.e993.com)2024年11月14日。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后，潘先生起诉对方要求退回7元货款，同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为，向买家退款7元的主体系电商客服平台，商家和买家在该平台进行交易，视为同意遵守平台规则及管理方式和...

1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款

01阿里旗下源头厂货直销平台1688将全面升级买家采购体验,从9月12日开始,退货包运费、极速退款和争议订单平台赔付等服务将陆续覆盖1688所有站内订单。021688调整了“已收货仅退款”规则,平台将支持买家合理的仅退款申请,同时出资补贴有高回头率的商家,并为商家提供绿色申诉通道。

“职业退货人”扎堆骗保 运费险赔付机制面临考验

“我此前也以恶意退款、骗运费险理由向平台进行过投诉,百分之八九十的概率可以成立,虽然无法避免运费险保费上浮,但可以挽救首次品退率的增加。”李女士告诉记者。有商家表示,平台会根据卖家退货次数、退货率等数据进行判定,若判定行为异常会限制其权限,严重的会被封号。但这些措施解决不了根本问题,注册一个新用户的...

什么,网购卖家说我退的货不是他发的?!丨松法·案

买家应当保证退货商品完好并承担运费根据消费者权益保护法第二十五条之规定,只有商品不存在毁损,且与卖家发货商品是同一件的情况下才能主张七天无理由退货。在沈先生和卖家的案例中,卖家就是以买家寄回的商品与发货商品不是同一件为理由进行抗辩。另外,如果商品的毁损不是消费者造成的,商家也不能据此拒绝退货。最后...

电商“仅退款”,如何顺利退?

被问及商家遇到“恶意退款”时怎么办?平台客服回复称可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。平台强调,恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请商家及时拒绝并与消费者友好协商...