三季度市场监管系统受理消费者投诉举报6339件
在受理的4102件消费者投诉中,商品类消费投诉占2827件,与去年同期相比增加108件,同比上升3.98%。商品类消费投诉排名前六的商品类型依次为食品、家居用品、家用电器、服装鞋帽、药品和通讯产品。6类商品的投诉受理合计1974件,其中食品消费投诉共受理905件,占商品类投诉的32.01%。记者了解到,消费者反映的食品问题...
聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 建机制 护权益 优环境 强监管...
大安区创新消费投诉举报处置全流程跟踪机制,建立消费维权专人专岗制度,实行一般投诉专人受理、重要投诉集中化解、涉旅投诉“日清日结”的分类处置模式。记者了解到,自贡市高新区的投诉举报主要集中在红旗市场监管所,今年截至目前已接到各类投诉举报4000多件。红旗市场监管所在自贡市率先建立政企联系专席制度,即首先整理出...
国庆长假期间甘肃省市场监管部门受理消费者投诉举报7027件
住宿服务:节日期间共登记住宿服务类投诉举报212件。主要反映预订的酒店房间实际面积、房型、环境设施等信息与宣传不符;网上预订成功的房间,在消费者抵达后被无理涨价或无法办理入住;消费者因行程改变需要退房时,与商家在退款问题上产生分歧等。销售服务:节日期间共登记销售服务类投诉举报97件。主要反映夸大商品功效、...
江苏省消保委发布三季度投诉和舆情分析报告:人工智能自说自话成...
平台付款页面不可截屏,难以留证;制作方“更换马甲”或直接下架视频,消费者无法确定相关经营主体,导致投诉无门。此外,还存在微短剧内容低俗,传播不符合社会公序良俗价值观等问题。江苏省消保委认为,微短剧播放平台应充分履行平台责任,加强内容审核;强化告知义务,把用户使用规则、充值规则等重点信息放置在显著位置供消费...
晚餐外卖“无影无踪”,投诉也没人理?饿了么遭消费者吐槽
对于此类行为的处理方式,近日,记者也以消费者身份咨询了“饿了么”平台。据客服人员反馈,消费者可以对骑手的不规范行为进行申诉,点击订单详情页面中的骑手姓名栏,可以专门针对某一骑手做出“拉黑”的操作。“不过,这一操作仅支持平台自有的‘蜂鸟专送’骑手。”客服人员解释道,“若订单的配送骑手无法被拉黑,应是此...
安全生产监管-新绛县人民政府门户网站
对经营主体公开承诺、预付卡办理、格式合同、线下无理由退货情况以及消费维权站投诉处理进行了规范性指导(www.e993.com)2024年10月18日。同时,对经营主体宣贯《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《山西省消费者权益保护条例》、《不公平格式条款指引清单》等相关法律法规,引导经营主体规范经营,创造放心消费、安全消费的环境。
受理6608件!2023年广东肇庆消费者投诉最多的是……
2023年,全市消委会共受理日常商品类投诉500件,位居商品类投诉第一位。其中家具类在日用商品类占比32%,消费者反映问题主要集中在:经营者售后服务问题,拒不履行合同约定、不履行国家规定的三包义务、故意拖延或者无理拒绝消费者的维权要求(修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求...
315消费维权|京东商城退款慢、客服机械回复,消费者吐槽:无理至极!
投诉内容主要集中在退款慢、商品质量差、虚假宣传、隐瞒消费者知情权等。有投诉人表示,买了一个苹果15,收到货发现包装受损,于是未敢拆开密封条就退货了,物流显示昨天下午6点对方就已经收到货了,到现在迟迟不退款,客服机械回复,理由无理至极。还有投诉人指出,2024.3.10在京东自营下单的一款纽曼640g移动硬盘。3.1...
多次投诉却不受理 山姆“全球购”无人监管?广东市场监管部门上线...
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,消费者有两种渠道投诉举报,一是向销售商所在地的市场监督管理部门投诉,二是向平台经营者所在地的市场监督管理部门投诉。李先生说,前前后后大致投诉了10次,深圳市场监管部门都以供货门店和主体不在深圳为由拒绝受理。随后,他又将问题反映到上海市市场监管局。得到的回复仍然是...
河北:去年第四季度市场监管系统接收消费者投诉12余万件
近日,河北省市场监督管理局发布2023年第四季度消费维权情况:全省市场监管系统共接收消费者投诉123223件,其中商品类投诉85814件,占投诉总量的69.64%;服务类投诉37409件,占投诉总量的30.36%。商品类投诉前三位的分别是:食品20920件,主要是普通食品、酒和饮料、食用农产品等;家居用品11232件,主要是家具、日杂用品、箱包...