...丨快递“不告而放”属于违规行为 消费者可以向邮政管理部门投诉

因此,如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值,即使没购买保价也应获原价赔偿。最后,应当保存好运单等相关证据,当发生类似快递丢失情况时,应先与快递公司协商,在协商不成功的情况下,尽快以保留的相关凭证向所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉,以更好地保护权益。问:快递公司代替顾客确认收货,这种做法...

第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件

中消协在“情况分析”中披露,对于二级演出票务消费者投诉主要集中在:票价信息不透明,二级票务平台所售演出票价远高于票面价格,为黄牛提供了生存空间;未出票前退票仍被收取手续费,消费者反映在二级票务平台购买演出门票,支付成功后订单长时间处于配票状态,取消又被收取高额手续费;票务平台拖延退款,一些二级票务平台承诺退...

科技东风下,保险投诉难题何解?

其中,400服务热线是一个备受好评的服务“窗口”,接听电话的人员都是经过专业培训的客服人员,他们不会敷衍塞责,更不会推诿扯皮,而是认真倾听消费者的每一个诉求,用专业的知识和真诚的态度为消费者排忧解难,在处理每一件投诉时,都力求做到“情”与“理”并重。而平安金管家APP更是不少上班族和“怕麻烦星人”的...

如何有效投诉商家并维护自己的权益

商家的客服热线:大多数商家会提供客服热线,消费者可以通过拨打电话进行投诉。官方网站或APP:许多商家在官网或APP上设有投诉入口,消费者可以直接在线提交投诉。社交媒体:在社交媒体上,消费者可以公开投诉,许多商家会对此高度重视。消费者协会:如果商家未能妥善处理投诉,消费者可以向当地消费者协会进行投诉。选择合适的...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 建机制 护权益 优环境 强监管...

公示牌统一格式,印有“放心舒心消费环境建设”专用LOGO和12315投诉电话,以及店家的公开承诺:“货真价实、份量足够”“欢迎消费者在菜品制作前对菜品主辅料进行查验”(www.e993.com)2024年11月22日。“消费者点餐时我们也会主动介绍菜品份量及价格,让消费者知晓。”服务员告诉记者。大安区市场监管局分管负责人廖世斌告诉记者,“阳光菜单”已在自贡...

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉782,794件，同比增长27.21%，解决563,346件，投诉解决率71.97%，为消费者挽回经济损失44770万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件，加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。一、投诉分类基本情况（一...

品牌产品被商家恶意低价销售怎么办(投诉要点解析)

假货投诉:假货是品牌控价中的一大顽疾。品牌方应建立假货识别机制,一旦发现假货销售行为,立即向电商平台及市场监管部门提交假货投诉。通过提供假货鉴定报告、购买凭证等证据,要求平台严厉打击假货销售者,保护消费者权益及品牌声誉。三、加强内部管理与合作优化渠道管理:加强对经销商、分销商等渠道伙伴的选择与管理,建立严...

产生涉市场监管消费争议怎么办?举报投诉有“三招”

“全国12315平台”是市场监管部门7×24小时的互联网投诉举报平台，同时还有微信小程序，方便消费者随时随地登记投诉举报内容。其中，关注“广州市场监管”微信公众号，点击“消费维权”菜单栏-“投诉举报”，即可进入“全国12315平台”。消费者按平台指引进行实名认证后，按操作流程填写相关信息，提交消费投诉、举报工单即可...

受理6608件!2023年广东肇庆消费者投诉最多的是……

据统计,2023年广东省肇庆市消委会共受理消费者投诉6608件,解决5392件,投诉解决率81.59%,同比增长14.12%;涉及金额为860.02万元,为消费者挽回经济损失481.17万元。其中,支持消费者起诉2件,两次以上投诉5件,不予受理95件,接待来访、咨询1438人次,收到锦旗、表扬信19面/封。