买家网购牛肉干后申请退款退货,商家却称要报警,“极限拉扯”后...
4天后,买家以“退货未退款”为由申请电商平台介入,平台让夏女士提供举证。“这意味着我先要去找快递公司证明这包鸭肉干是买家退回来的货,同时还需要联系鉴定机构鉴定这是鸭肉干……”夏女士很无语。平台记录相关截图显示,夏女士当天拍摄了买家退货商品照片传平台作为举证材料,并附上说明称对方退回的是鸭肉干,希望...
回顾:打假人10万买椅子,谁料老板发的是真货,老板:不能退款!
按理说,这已经是退了一大步了,材料没有问题的话,能打个折都皆大欢喜,可客户却不依不饶,再次以“质量不过关”的问题提交了申请,并向平台客服反映陈先生的店铺有7天不满意退货的保证。陈先生见状,更加肯定了心中的猜测,这几个买家虽然不在一个地方,但都是浙江的,应该属于一个人,或者一个团伙!但陈...
“仅退款”十大奇葩案例盘点:令人啼笑皆非
店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,伍某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某便...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
因为10斤海带丝,经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院。起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。
买家多次恶意退款,商家起诉获支持
但不久之后,吴某再次收到了平台弹出的提示,显示孙某向平台申请退款退货,理由是商品质量有问题(www.e993.com)2024年8月13日。又过了几天,吴某收到了孙某寄来的货物。在签收前,吴某打开包裹进行查看,发现里面要么是用过的产品,要么就是空包装。相关处理页面截图吴某认为如果是产品质量存在问题,那么买家退款退货是应该的,但是退货应当有完整...
三天后,你可能用得上ta~
7、快递还没到手里就损坏、丢失了怎么办?快递签收前,货物损坏或损毁的责任由商家负责,消费者可以申请延迟收货,同时要求商家重新发货。如果不想继续购买该商品,也可以向商家申请退款。对于贵重物品,消费者可要求商家进行保价,避免快件丢失、维权困难。在签收物品时,先开箱验货,若条件不允许,在签收快递后最好录制一段...
以案说法|网购商品退货,运费谁承担?
本以为将货物寄出后就可以退货退款,林某却发现商品根本没有签收。林某随后联系了快递公司,得知“商品早就送到卖家那了,但是被拒收了。目前货物正在林某家旁边的快递点。”卖家拒收的理由是“产品有破损,无法二次销售”。“我在退回时已经拍摄了视频证明商品完好,商品破损可以向快递公司或者保险公司索赔啊,怎么能随...
宝贝格子 亚马逊 寺库入选2023全国女性跨境电商消费投诉十大典型...
案例六申请退款无果?用户投诉“天猫国际”货物显示已签收实际未收到9月23日,广东省陈女士向“电诉宝”投诉称自己在淘宝天猫国际自营全球超级店购买2份六瓶装的止咳丸,中通国际物流信息显示2023.9.20晚上已本人签收。但实际是未接收到短信派送或者电话派送签收通知,也没有找到快件。9月21日陈女士去正常门卫寄放点...
消费者申请退款次日签收手机4个月后被警方调查,平台:内部失误
奇怪的是,之后再没有配送的信息。“既然已经到了霞浦,为什么一直不配送?”1月13日,胡斌多次催货无果,向商家申请了退款。1月14日,京东物流发送物流信息和取件凭证码,雷芸通过取件凭证码签收苹果13手机。次日,手机到货了。雷芸经过现场验货,签收了手机。按电商平台规则,买家签收货品后,商家可直接取消买家退款申请,...