以调促解 巧化“仅退款”纠纷
郝某收到货后以货物包装有问题为由申请仅退款30.50元。某综合超市店铺客服解释,油桶在运输过程中包装稍有变形,但并不影响食用,不满意可以申请“退货退款”。但店铺客服的回复未得到郝某的认可,郝某继续在网购平台申请“仅退款”。随后,某电商平台基于大数据对该订单作出了仅退款的处理。同年3月,郝某又通过网...
1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款
????此外,从10月中下旬开始,买家选择官方物流的退货订单,在寄出要退回的货物后即可收到退款,收款时间平均缩短4天。????如果是订货和定制订单,遇到商家未能如约送装,或收到的商品有瑕疵,或商品尺寸不符、印错、破损,平台出钱直接赔付。赔偿金额为每笔子订单金额最高5%,单次补偿最高3000元。????松绑仅...
网购万元珍珠项链发现不对劲,商家称发错了!获赔5万多
收到的珍珠消费者网购后收到的货物与描述不一致,商家却以发错货为由,拒绝3倍赔偿。“双11”购物节前夕,北京互联网法院审理了一起网购澳白珍珠却收到日本Akoya珍珠的案件,商家虽称“发错货”,但法院最终认为,商家行为构成欺诈,应当退一赔三。2023年夏天,原告王女士网购一条约1.8万元的澳白珍珠(即澳洲南洋白珠...
网购4部手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?
收到货后,路先生以“不满意手机摄像头像素”为由,申请了“七天无理由退货”,但却遭到了平台的拒绝。北京互联网法院综合审判三庭法官高雅:就挂出去卖了。但是卖的价格是低于市场价。算下来,这4台手机“一进一出”,路先生一共损失了大约4000元钱。北京互联网法院综合审判三庭法官高雅:因为原告觉得我可以申...
以案释法丨网购后“仅退款不退货”,责任怎么承担?
收到货物后,向某以“不满意”为由在平台申请“仅退款不退货”,平台审核通过后将货款退给向某。商家后续多次联系向某要求将货物退回,向某未予回应,商家以向某违约为由诉至法院,要求向某退还货款,并赔偿律师户籍调查费、材料打印费、误工费、快递发送费等损失。
...微信购买A商品,收到货却是B商品,卖家不给退货退款怎么办?
治安管理处罚法》四十九条的规定,公安机关可以对经营者进行行政处罚;如经营者诈骗的金额达三千元以上,则涉嫌构成诈骗犯罪,需要承担相应的刑事责任(www.e993.com)2024年10月26日。因此,本案的消费者可以先和经营者协商退款或赔偿,协商不成可以拨打12315提起投诉,也可以向当地派出所进行报警处理,最后还可以依法提起民事诉讼,主张退一赔三。
网购申请退货,买家收到了退款,可卖家却……
因为王某收到垫付款后货物不退回,导致退货申请程序无法闭环,卖家面临店铺差评信誉度降低进而店铺等级降级等各种不利影响,心急如焚,数次联系无果后,通过网上立案诉至七台河市新兴区法院。案件虽然标的额小,对卖家影响却大,千里起诉只为讨个公道,不仅要求退货并强烈要求王某公开道歉。
【以案释法】网购退款“不退货”,消费者最终“薅”了自己
第十二条消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。法官提醒消费者“七天无理由退货”应当遵循诚实信用原则,遵守商业道德。无论是消费者还是经营者,在享受权利的同时,应当履行相应的义务。按照我国现行法律,消费者网购货物后,有七天无理由退货退款的权利,收到的货物不符合约定,也有权要求退货退款;商家退...
独居老人投诉视频号商家造伪证:退货后5个月不退款,商家用“假截图...
“我在视频号上面购物,退货已经5个月了,商家不给退款,居然还伪造退款凭证说退给我了。”12月2日,武汉68岁的徐爹爹向九派新闻求助,在视频号上花2357元购买的黄金饰品早已完成退货,但始终没有收到退款,也联系不上商家。114件金饰只要2千多,消费者感觉被骗拒收货物...
网购11元衣服仅退款后赔偿800元 仅退款薅羊毛或涉嫌非法占有他人...
伍某收到货物后,因对货物不满意,便在平台上提出了“仅退款”的请求。店铺客服解释“衣物是正常的尺码,不满意可以申请退货退款”。但店铺客服的回复未得到伍某的认可,张某未经店铺同意,在网购平台继续申请仅退款不退货。随后,某电商平台基于大数据对于该订单作出了仅退款的处理。伍某在收到退款后并没有将货物退回,...