消费曝光台|吃出异物、环境脏乱 外卖乱象亟待整治
●收到外卖时发现食品有问题,要保存消费订单记录,保存问题食品原状,保存外卖包装,录像或拍照取证。若消费者确认因食用外卖导致食源性疾病,同样要保存好相关证据,包括到医院化验、开具病情诊断书、留存外卖订单等。●及时与商家联系,反映餐食存在的问题,说明情况并要求解决问题,并完整保留好相关聊天记录。●如果商...
点外卖竟吃出蟑螂,谁来为这份“加餐”买单?
在此也提醒广大消费者,在食用外卖食品前注意检查食品外包装,同时要注意保存好相关凭证,如网络订单凭证、支付凭证等。在进食中发现异物时,应当注意保存好发现异物过程的相关证据,如录制相关视频等。发现问题,及时和商家、平台进行协商,若通过协商未能解决问题的,可以保存与商家、平台的聊天记录等证据,向行政机关投诉举报,...
遭遇问题外卖该如何维权?
其实,外卖变质、出现异物也属于上述食品安全法第一百四十八条规定中的“不符合安全标准的食品”,消费者有权要求外卖商家按照该规定承担惩罚性赔偿责任。特别应当注意的是,商家如生产不符合食品安全标准的食品,足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾病的,如在轻食沙拉中加入含有减肥功能的西布曲明、在面条汤底中...
三次外卖吃出异物?柘荣查处一恶意索赔案
起初,店家出于花钱了事的想法,按照对方的要求进行退单赔偿。之后商家针对外卖异物问题进行自查,加强店内食品安全管理,并在外卖送出前进行拍照和视频留证。几天后,该商家再次收到同一顾客的退单申请,遂向市场监管部门反映,柘荣县城郊市场监管所执法人员立即对该餐饮店的食品安全情况和商家留存的照片视频开展检查,皆未...
顾客外卖吃出异物 不明物体到底是啥?
(记者:他们协商的意见是什么)就是赔偿1000块钱。(记者:那你为什不同意)因为这根本不是钱的问题,他们始终没有告诉我这个异物到底是什么,就是想用钱把这个事压下来,不了了之而已。”张先生说。张先生认为,出现异物就是商家食品安全出现问题,眼下他也迫切想把这件事弄清楚。
以案释法 | 外卖吃出异物,如何依法维权
当消费者通过外卖平台,点餐遇到食品问题,可以采取以下步骤进行维权:1.及时保存相关证据,包括网络订餐凭证、保存异物照片、保存外卖包装等,有条件的情况下保存证据原物,避免因证据缺失陷入维权困局;2.及时与商家联系,反映餐食存在的异物问题,说明情况并要求解决问题,并保留与商家的聊天记录;...
外卖吃出异物!原告不远千里为维权,法官以情调解化纠纷
外卖吃出异物!原告不远千里为维权,法官以情调解化纠纷本报记者刘岩近日,长春市绿园区人民法院综合审判庭成功调解了一起“外卖”纠纷。办案法官通过耐心细致地工作,彰显了“民生无小事”的司法温度,以实际行动助力法治化营商环境建设,取得了良好的法律效果和社会效果。
市监所回应华莱士外卖吃出异物:无法判断不明异物来源
#市监所回应华莱士外卖吃出异物#:无法判断不明异物来源#男子称华莱士外卖吃出异物#6月24日,张先生在外卖平台点了一份华莱士的上校鸡块,吃的时候发现鸡块中有一条类似线头的异物,随后张先生联系商家,商家称要给张先生退款,又在张先生找到市场监督管理所后双方协商时,提出赔偿1000元。张先生认为钱不是问题,这...
外卖“吃到异物”骗取赔偿?美团发出提醒
近日,美团外卖恶意退赔治理小组披露一起恶意传播“惊悚异物”骗赔教程案例——大学生点外卖以“吃到异物”向平台投诉获得赔偿后,制作并传播“外卖赔付教程”,教授他人以雷同话术向外卖平台索赔,教程在多地大学生群体中广泛传播,骗赔订单达3100多笔。“点了一份外卖,刚吃两口就发现里面有个钉子,让我食欲全无。”...
外卖里吃出异物 看法院怎么判?
消费者在食用买卖食品时如发现异物,应保存相关证据,如网络订单凭证、就餐过程录像、与商家的聊天记录等,以便有效维护自身合法权益,向外卖平台、行政机关投诉举报,或向法院提起诉讼。但维权也应遵守客观事实和法律规定,如果无中生有、恶意索赔,将依法承担相应法律责任。