漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担
这其中部分消费者可能在商品不存在严重质量问题或不符合“仅退款”适用情形下申请该服务,平台可能因政策漏洞或未充分与商家沟通、核实等同意了消费者的申请,给商家造成了经济损失。电商平台则更关注规则的明确性与适用性、审核机制的完善性及三方关系的平衡。平台需要尽力确保“仅退款”规则的标准清晰,能够及时识别...
转账给卖家,但是其不发货,报警有用吗?详解买家如何维权
a.协商退款:买家应与卖家进行协商,要求卖家尽快退款。b.投诉与调解:如果协商无果,买家可以向电商平台或相关消费者权益保护机构投诉,申请平台介入调解。c.诉讼:若调解无果,买家可以向人民法院提起诉讼,要求卖家承担违约责任并赔偿损失。d.报警意义:在这种情况下,报警可能意义不大,因为卖家的行为并不构成犯罪,...
男子网购仅退款24.8元不退货,倒赔470余元
“我以为‘仅退款’不用与商家协商,也不太懂退货退款的流程,以为‘仅退款’也和退款退货差不多,没想到会被起诉到法院。”王某后悔地说。“当前实践中,‘仅退款’只有商家未发货以及商家已发货但平台未显示物流信息的情况下可以仅退款不退货,其他商家已发货的情况,即使是产品质量问题也要与商家协商一致后才能‘仅...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
受访专家认为,商家虚假发货行为无疑违反诚实信用原则,对消费者合法权益造成损害。相关平台要制定诚信经营规约,加大失信行为联合惩戒力度,根据情节对存在虚假发货等不正当销售行为的商家采取警告、罚款、下架商品或服务、平台禁入等措施。平台要从诚信约束和消费者反馈双向发力,惩戒虚假发货行为。快递到站后被拦截买家迟...
付款了商家不发货怎么办?在线等,挺急的…——万宁法院审理一件...
如本案中,消费者通过微信向商家购买潮玩,在付款后发生商家不发货、少发货且拒不退款等情形,侵害了消费者的合法权益。多数情况下消费者并不清楚商家的身份信息,此时便产生信息披露的问题,对于管理不规范、监管义务履行不到位的电商平台,如若其不向消费者披露,则需要消费者在立案后申请人民法院调取,而此时又会产生诸如...
【山西市场导报】网购商品商家既不发货也不退款
不发货也不退货涉嫌消费欺诈对于晓雪的遭遇,山西德为律师事务所任毅律师表示,消费者可以尽量去和商家进行沟通,如果在沟通的过程中没有达成一致的意见或者是商家依旧选择不退款不发货,那么就可以要求相关的部门介入,比如说可以找这个客服进行投诉,你可以获得一定的理赔费用,但如果这些方法都行不通的话,那么就可以拨打...
网店商家虚假发货到底为了啥?
????记者调查发现,不少网购消费者都曾有类似遭遇。商家通常会以“发错货召回补发”“快递破损”“换了单号忘记更新”等说辞来拖延发货进程。????“一开始我以为真的是运气不好碰到问题,觉得能够退款也就算了。”记者了解到,不少消费者在第一次遇到类似情况时通常会认为是“偶然事件”,选择退款,而在接连...
商家收款后不发货也不退款 南康区市监部门回应
商家收款后不发货也不退款赣州市南康区市监局东山分局:商家同意退款网友:我在抖音直播间购买沙发时,直播间客服劝说我用微信交易,我通过微信转账支付了沙发和电视柜的钱,结果半个月了不见发货,联系商家也不回复不退款。赣州市南康区市监局东山分局:经查,该网友于2023年9月17日在南康区财得家具销售部的抖音...
京东不发货怎么办
首先,消费者需要登录京东账户,查看订单状态。如果订单状态显示为“待发货”,那么可能是因为商品暂时缺货或订单正在处理中。此时,消费者可以耐心等待一段时间,或者联系京东客服了解具体发货时间。二、与商家沟通如果订单状态长时间未更新,或者已经超过商家承诺的发货时间,消费者可以尝试与商家沟通。在京东平台上,消费者可...
金价飙升,线上金店“耍赖”不发货!消费者该如何维权?
来女士主动联系商家催促发货,但对方却以“购买商品缺货”为由,要求来女士自行申请退款。来女士表示不同意退款,并提出了可以换其他款式的商品,“当时商家已经下架了我拍的那款,我就要求换同样重量的其他款式。结果客服没出现几次,后面干脆直接不回消息。”来女士说。