台风影响、车祸受伤去不成演唱会,“猫眼”拒不退票合理吗?
针对张女士的订单,8月14日,记者致电猫眼客服中心,猫眼演出相关工作人员对记者表示,张女士的订单编号没有查到任何信息,若申请退款须联系网易云音乐。随后,记者联系网易云音乐询问因台风暴雨没去观演是否可以退款或给予补偿,8月15日,记者收到网易云音乐发送的短信回复:“根据票务反馈是不支持退票的,更多演出问题欢...
退票政策不合理,猫眼、秀动、摩天轮等六家票务平台的整改方案来了
日前,江苏省消费者权益保护委员会发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》,发现当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题。省消保委并就此对大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动六家...
买错演唱会门票不能退?消费者质疑猫眼“霸王条款”
容女士和猫眼平台沟通退票平台拒绝退票容女士质疑购票平台网易云设置不合理,在购票页面加入其他链接。且买错后她立刻要求猫眼退票,并未对平台造成损失。但“猫眼”客服却告知她演唱会门票属于有价证券,具有时效性和稀缺性,一经售出不予退换。容女士拨打了林宥嘉演唱会承办方以及相关文旅部门的电话,均未收到回复。
千元电影票不能改签退票?消费者怒斥“套路陷阱”
1.透明票务政策,明确标示票价及任何额外费用,清晰说明退票、换票和取消政策。2.改进客服响应速度,提高客服团队的响应速度,确保在客户提出投诉或咨询时,能够及时给予反馈和解决方案,提供多种联系方式,如电话、邮件、在线聊天等,方便消费者联系。3.加强员工培训,培训员工处理投诉的技巧和方法,提升服务质量。教育员...
列车停运、车祸受伤没去成演唱会 猫眼平台不退费合理吗?
猫眼不支持退款7月底,福建莆田消费者姚女士向记者反映:“我通过猫眼APP花费1314元购买了一张7月27日张艺兴西安演唱会门票,临近观演,当地受台风影响列车停运。我多次向猫眼客服人员反馈并提供了相关证据,但均无法退款。”与姚女士有类似遭遇的还有广东汕头的消费者张女士。张女士告诉记者:“我通过网易云音乐平台花费...
猫眼、摩天轮、票牛、票星球等被约谈!演出票务五大问题曝光
问题二:门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱本次调查的票务平台中,都不同程度地存在“不可退票”条款规定(www.e993.com)2024年9月15日。因消费者原因导致无法观看演出的,消费者不能解除合同且需要承担票价损失;但反之,因主办方及演员本身原因导致演出不能如期举行的,却可临时宣布延期或取消,主办方具有任意解除合同的权利,且一般无提前通知...
退票难、手续费高…江苏消保委约谈大麦猫眼摩天轮,“不能吃相太...
7评论退票难、手续费高…江苏消保委约谈大麦猫眼摩天轮,“不能吃相太难看,口碑容易崩溃”发现更多热门视频中信建投实习生炫富的瓜吃了吗?1024专员2.6万次播放这个叫郭有才的网红是怎么火的?这水平怎么样?旅行厨男4万次播放据说女生当你面扎马尾有种特殊的含义…篮球大技巧2.5万次播放梦露去世后的...
大麦、猫眼、摩天轮等平台被约谈!退票难、手续费高…
退票难、手续费高…近日,江苏省消保委组织相关票务平台及主办方进行公开约谈,大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动等票务平台以及多家主办方应约参会。会上,消保委对演出服务市场存在的五大问题进行了通报,包括退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”、平台义务落实不完善、二级票务平台退票政策不一致以及商家...
猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?
“临时有事去不了,不让退款。根据规定是可以退款的,网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票,严重侵犯了我的消费者权益,且平台客服人工客服都联系不到”···日前,在黑猫投诉平台上,《财圈社》编辑注意到,有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据网友们所说,因...
大麦猫眼被约谈,退票套路有多深?
“票务平台对于合理退票请求应及时处理,不得无故拒绝;作为演出服务提供者,主办方也应积极配合票务平台处理退票事宜,确保消费者权益不受损害。”付永生表示。除此之外,郑宁建议,主办方和票务平台可以建立一个有偿转让或无偿赠票的机制,并限制一年内可以操作的次数从而防止黄牛。在她看来,现在很多大型演出要求实名制,...