陈晓鸣教授:仅退款 “宠买欺卖”失公允 强监管 电商平台需作为(附...

第三,动态调整“仅退款”执行标准,防止滥用。比如对于恶意买家、竞争对手利用“仅退款”无良退货、恶意竞争的行为,利用平台大数据、AI识别等技术手段加以分析、加以限制。第四,营造“诚信消费、合理退款”的社会风气。比如将消费者的恶意“仅退款”行为曝光、并列入其诚信档案。利用媒体舆论力量加大消费者恶意“仅退款...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...

快手买翡翠可以退货吗?安全吗?

如果卖家拒绝退款,消费者可以尝试通过快手平台的是在客服渠道解决问题。快手提供了在线客服,消费者可以通过平台上的手镯客服聊天窗口与快手的网上客服人员进行沟通。消费者需要详细描述退款的同意原因,并提供相关的保证证据以支持自己的可信申请。在与客服人员沟通时,消费者需要保持冷静和理智,耐心地表达自己的是不诉求。...

当“仅退款”成为电商标配,抖音快手如何接招?

据淘宝的公式通知，“仅退款”的前提为基于平台自身大数据能力，结合卖家店铺品质指标（如品质分）、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等过往数据，综合评估卖家出售的商品，在此基础上作出符合相关情形的“仅退款”售后支持。图源网络叁在庄帅看来，“仅退款”这样新玩法的推出，证明了创新是零售业在低价之外的另一个...

“仅退款”当作“零元购”?这种“羊毛”薅不得

京东方面,商家的商品如若存在严重劣质、货不对板情形的,平台有理由认为商家无履行合同之意图的,视为商家拒绝履约,交易支持仅退款或退货退款。快手今年1月发布的《商家同意拒收后退款功能升级公告》则提到,商家发货后签收前的订单,买家申请仅退款,如果正向物流在已揽件、走件中、待派件、派件中状态下,可以通过使用拒...

在其他电商平台买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...

从投诉量较大的案例来看，多个创业小白称，某电商平台主播宣传自己做无货源电商6年开了19家店并示意大家购买课程一起创业(www.e993.com)2024年11月20日。但在消费者购买后发现课程内容与宣传不符，按照订单界面显示7天内观看时长小于30分钟可退款，但客户申请退款时被拒。记者通过相关平台搜索发现，在同一平台，上述主播关联账号超过5个，其中一个...

【电商周报】阿里"二选一"案被判赔京东10亿 淘宝上线"仅退款"

其中,变更第二条关于发货规范,即“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。简单来讲,就是在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统都支持买家“仅退款”。

315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...

网络投诉平台上,针对“无货源店铺”的投诉比比皆是。另有消费者于1月18日发布投诉称,“从京东自营(店铺)买东西,拼多多(店铺)拍了发给我,商家承认无货源,不给我退款。”还有消费者称,在京东平台以195元下单购买架子,收到拼多多商家的发货短信,拼多多店铺只需99元。

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...

消费参考丨端午旅行,走向“性价比”

6月12日,据36氪,针对有网友发布的“1688仅退款功能的退款金额无上限”消息,1688通过“1688发言人”官方微博回应称,此信息不实。1688会结合买家退款原因、场景、过往购买行为以及商家订单履约情况和过往交易行为等,进行综合分析。不同订单的仅退款上限金额不同,并非无上限。