“事事有回应,件件有着落”,江苏路街道“12345”接诉即办
街道相关工作负责人表示,将继续充分发挥“12345”市民服务热线会商协调机制的作用,秉持“事事有回应,件件有着落”的原则,加强多部门协同联动、有效解决群众难题,不断提高群众诉求的解决率和满意率。
【民诉“进”快办】前进区12345政务服务便民热线2024年三季度优秀...
为进一步加强12345政务服务便民热线工作,充分发挥优秀案例的引领示范作用,以优促优,全面提升热线工单办理质效和市民满意率,提升社会治理水平和能力,更好的服务广大市民,前进区聚焦民众生活、企业发展,开设“民诉‘进’快办”专栏,将用心倾听市民心声,积极回应群众关切的急难愁盼问题涌现出的优秀典型案例进行展示。案例(...
开展12345政务服务热线办理工作情况专题询问
为充分发挥人大监督作用,推动政务服务热线办理工作满意率和解决率提升,近日,烟台市莱山区人大常委会对在12345政务服务热线办理工作中存在突出问题的相关单位进行了专题询问。选题精准、准备充分、组织有力,询问人提问开诚布公、重点突出,相关单位应询人员回答直奔主题、条理清晰,双方在沟通和交流中增进了理解、凝聚了共识,...
乐见“麻辣点评”, 但不能仅满足于“火药味”| 时评
因此,电视问政只能起到曝光问题、提出问题解决思路的“治标”作用,而难以起到“治本”的作用。也就是说,一方面,我们不能因为电视问政未能发挥百分之百的理想效果,就否定这类舆论监督尝试的积极意义;另一方面,也要客观看待电视问政的真实效力,不能赋予其“无法承受之重”。像一些问题可能被曝光了,背后的解决却往...
12345热线可外包,服务责任不能“外包”
12345热线可以外包,但政府服务责任不容外包。无论是12345热线提供的一般性咨询服务,还是后台办理服务,都属于政府承担的公共服务,地方政府应该对此负总责,因为这关系到地方形象、民生福祉和营商环境。如果选择外包,就要慎重衡量企业的信誉和服务能力,也要健全社会监督机制,定期开展服务效能“好差评”工作。必须明确,从热线...
再升级!黑衣男子身份曝光?退役军人事务所紧急改名,12345打爆
当官方公布了处罚结果后,很多网友认为这样的处罚太轻了,起不到惩戒的作用(www.e993.com)2024年9月7日。特别是,当网友们听说被打男子还是一名退伍军人时,更加难以接受。大家纷纷猜测,这个路虎女司机如此嚣张跋扈,明明自己有错在先,却公然对男司机大打出手,肯定是个有背景的人。
抚远市“12345”热线:打造“服务好 能办事 真管用”服务品牌
为切实将民众期盼的万件民生小事解决到位,办好民生实事、增进民生福祉,抚远市营商环境建设监督局积极打造“12345”热线特色服务品牌,不断创新“12345”政务服务便民热线工作机制,推动服务意识、服务能力、服务效能、服务方式进一步提升。强化部门联动,考核闭环监管。抚远市领导定期主持召开季度联席会议,成立“特殊诉求即办群...
“事事有回應,件件有著落”,江蘇路街道“12345”接訴即辦解民憂!
近期,江蘇路街道充分發揮“12345”市民服務熱線會商協調機制的作用,通過“辦成一件事”推動“解決一類事”,持續提升轄區居民的幸福感、滿意度。管道更換“疏”民憂“我家的下水管道堵了,污水直往外冒,快幫幫我們吧!”日前,住在利西路24弄4號樓的居民通過“12345”市民服務熱線反映因樓房污水總管堵塞導致家中出現...
包头市12345热线持续提升“为企服务”功能 助力优化营商环境
包头市12345热线自2023年3月开通“企业专席”以来,坚持聚焦和解决市场经营主体在诉求解答、惠企政策落实及生产经营中遇到的“急难愁盼”问题,以“速响应、详解答、快办结”为宗旨,充分发挥企业诉求“接诉即办”平台作用,为广大企业提供更加高效地服务。今年1-6月,市12345热线累计受理营商环境诉求2613件,按时办结率...
锦州市持续提升12345平台管理与服务效能
锦州市始终坚持以人民为中心、以问题为导向,不断提升12345便民热线平台管理和服务效能,充分发挥12345便民热线平台诉求总渠道作用,全力解决群众反映的各类急难愁盼问题。上半年,锦州市12345平台共受理各类诉求264427件,办结率94.59%,有效诉求满意率92.38%,综合评分75.22,均高于全省平均水平。