双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,抖音工作人员表示:您好,经核实订单前期商家考虑消费者体验同意退款一半,现消费者再次申请仅退款,现售后状态仲裁协商中建议商家积极和买家进行协商,若协商不一致会有仲裁客服介入处理。关于拒绝消费者售后影响体验分问题,告知商家拒绝售后申请后,消费者申请仲裁,...

滞留太空超150天!美宇航员瘦成锥子脸,NASA坚称她安全健康;曝网易...

如果是用户签收后再退货的,商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。即便是用户立即申请退货,也浪费了商家的推广和运营投入。对此,不少网友表示,这也是没办法,不得已而为之。也有人说,消费者不背锅。还有人关心商家的利益如何保障?有媒体表示,“双11”作为一年一度的购物狂欢节,本应是消费者与商家共享的盛宴。

抖音头部商家,被80%退货率压垮

各平台上的“一键比价”也让女装商家难堪。在各个商家都拼低价的局面下，商家只能不断压缩成本，导致商家越卖越亏，消费者收到的衣服质量也越来越差，消费者收到货不满意进而导致退货，从而两败俱伤。长此以往，行业也逐步陷入“劣币驱逐良币”局面。目前来说，平台还需找到一个平稳的方式去平衡买卖双方之间的矛盾...

直播电商退货率太高,抖音坐不住了

比如快手电商就会考核商品的“品质退货率”指标,具体为支付日期起14日内签收订单中,支付日期起14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量,并且会对高品退率的带货达人和商家进行专项整治。今年3月15日新规生效后,“品退率”的统计口径中,分子剔除了特定条件下的过敏类、腐烂/变质类、...

“小杨哥事件”,揭开抖音电商生态的残酷一角

退货率高、部分商品质量越来越差、售假等事件屡禁不止,最终形成"劣币驱逐良币"局面背后,是抖音低价为王的战略。有商家反应,今年年初以来,抖音推荐流量的规则是"得低价者得流量",让部分不愿以"物不美但价廉"商品引流的商家拿不到流量,只能被迫卷入恶性竞争,最终生态呈现"便宜没好货"局面...

抖音电商新增“闪电换货”服务 消费者退换货无需等待

亿邦原创日前,抖音电商修订了《“闪电退换货”服务规范》,新增闪电换货规定,规则将于2024年7月25日生效(www.e993.com)2024年12月18日。当消费者购物信用良好、订单实付金额1万元以内、商品支持“7天无理由退货”,且消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同,消费者可发起闪电退换货。

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

从短期的视角来看,仅退款政策当然是电商平台对消费者一侧的利益保护和倾斜。由于倾斜程度的不当,或是判定标准的宽松,进而产生商家利益的损失,应该解决的是平台判定的问题。毕竟放到长远视角中去,仅退款政策会吸引到更多的用户来到平台上消费,这对于以卖货为生的店铺,和抽取商家佣金的平台来说,属于更光明的未来。

高成本低价难倒商家,“抖音模式”陷入死循环

那导致抖音电商平台如此高的退货率的原因有哪些呢?我觉得有几方面:一:抖音电商的流量增速已经显著放缓,同时一直鼓励商家施行低价策略,商家们为了在高投流和支付坑位费和佣金的背景下实现利润或者规模增长,势必会选择降低成本牺牲产品品质或者服务,这样引发大量退货。

退款率80%!抖音女装“一姐”都干不动了……

首先，运营成本居高不下，是罗拉密码致命之伤。在抖音，随着主播“三二一，上链接”的吆喝，买家冲动下单是常事，退货率高是直播电商行业的通病。而本就拥有高退货率属性的女装行业，在直播电商的加持下，高退货率的问题就更加突出了。一般来说，消费者在到手体验后不满意可随时退货，加上运费险，商家的运营成本也...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...