资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理

6月23日,得知该情况后,刘先生再次拨打10086为老人办理资费降档,同样被告知,需要先由10086的客服进行登记,再由降档专员回电才能办理成功。“这个降档专员的回电只能接听,不能回拨,如果接不到就联系不上了。”刘先生此后多次致电10086催促,最终一名10086客服下发了一条确认短信,回复数字“1”,最终...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

超出这个额度又坚持要降的,只能让用户打官方客服或者他们直接帮忙打官方客服去降档。“帮他们打电话改了后,我们也要跟他们嘱咐,客服回访的时候,一定要说是自己想改的。”王国梅说,通过运营商官方客服降档对他们的考核是没有影响的。某运营商市级分公司职员卢道灵告诉南风窗,通信套餐是可以改的,“只是对于企业来...

“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...

让陈先生没想到的是,次日他就接到10086客服电话,询问是否是他本人要求变更套餐,“他核实后给我发了一个套餐确认短信,我回复数字就办理成功了。也就是说,这个套餐是有的,但正常渠道就是不给用户办理。”事后他通过其他途径了解到,代办是通过官方投诉渠道提交投诉工单,“这种办理方式就是不闹不处理。”记者通过网上...

中国移动来电提醒业务怎么开通

除了短信,用户还可以直接拨打中国移动的客服电话10086,根据语音提示选择相应的服务选项,然后转入人工客服。告诉客服人员需要开通来电提醒业务,客服人员会按照流程为用户办理。**三、网上营业厅开通**对于习惯在线操作的用户,可以登录中国移动的网上营业厅,在业务办理区域找到来电提醒服务,点击开通即可。这种方式方便快捷,...

很多用户“上当受骗”,套路太深,快看看你被坑了没?

不知道大家发现没有，平常没事的时候，总是会接到一些自称是客服的人，请你“改套餐”。在她们天花乱坠的口舌之下，也许有人会步入陷阱。实际上，如果你不是专业的业务员，天天需要接打电话，一个月下来根本花不了多少钱的话费。这项“改套餐”的服务虽然不是免费的，但其诱惑力极强。众所周知，现在的人，...

男子称7旬父老家务农遭遇“送手机套路”,投诉后无奈手机不慎丢失...

对方说,“是有需求了我们才会去,没有需求的话,我们根本就不会过去(www.e993.com)2024年11月28日。”记者询问,意思是老人主动联系移动公司,要求办理手机合约套餐吗?对方未回复,沉默许久后,挂断电话。记者再次尝试拨打,但电话无人接听。随后,记者致电中国移动“10086”客服热线,客服人员表示,已将问题登记,将反馈有关部门,届时由专人回应。

无人接听/关机也扣费?用户怒将移动告上法院...

电话无人接听、拒绝接听、关机也被扣费,由于牡丹江移动公司侵犯了消费者的知情权和选择权,目前被用户起诉至牡丹江市西安区人民法院,详情请点击下面的视频。详情请点击下面视频▼图文详情:今天就让大家看看电话无人接听、拒绝接听、关机是如何被扣费的。近日有微友爆料拨打移动手机号码时对方关机却收取了自己的通...

中移动浙江默认关闭接听国际电话?客服:防电信诈骗

据新华社报道，中国移动浙江相关负责人回应称，此事属实，公司正通过短信形式分批次通知客户。若用户需要接听国际及港澳台电话，需发送1219至10086进行确认登记。5月15日，澎湃新闻记者致电浙江移动、浙江电信、浙江联通三个官方客服。浙江移动官方客服表示，其查询到的情况是浙江省湖州市部分客户有收到类似短信，近年来...

中国电信广东客服发文致歉:因网络异常影响部分移动用户接听电话...

中国电信广东客服发文致歉:因网络异常影响部分移动用户接听电话,正在进行抢修炒股第一步,先开个股票账户6月8日,@中国电信广东客服发文称,因网络异常,影响部分移动用户接听电话,我们正在进行抢修,由此给您带来的不便,我们深表歉意,感谢您的理解和支持。

中国电信广东客服:网络异常影响部分移动用户接听电话,正进行抢修

中国电信广东客服:网络异常影响部分移动用户接听电话,正进行抢修因网络异常,影响部分移动用户接听电话,我们正在进行抢修,由此给您带来的不便,我们深表歉意,感谢您的理解和支持。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP