用户投诉“闲鱼”买家自换传感器拒退款 卖家维权难
案例二用户投诉“闲鱼”卖家虚假物流拒退款平台介入无果卖家信息难觅7月29日,浙江省徐女士向“电诉宝”投诉称其于7月16日购买闲鱼卖家的空调两台,但卖家提供虚假物流信息,自己预判风险后申请退款,其中一台货款退回,但还有一台卖家答应退还,但行动上拖延至今不予退还。徐女士举报后,平台介入处置追款未果,按...
商家被“仅退款”如何维权?这份全攻略请收好
1.沟通协商,了解原因:当买家申请“仅退款”时,卖家应首先了解买家的真实原因,看是否存在误解或可以协商解决的空间。2.收集订单信息证据:保存买家下单购买的订单截图、支付凭证等。聊天记录:收集与买家的聊天记录,特别是关于退款原因、协商过程等关键信息。物流信息:如果商品已发货,卖家应提供物流信息截图,以证明商品...
【以案释法】网购玉镯不满意申请退货,商家拒绝退货怎么办?
随着网络购物的不断普及,网络消费已经成为市场消费的重要渠道。在网购中买卖双方发生纠纷,应依法维权、妥善化解。近日,隆德法院审结了一起因网购玉镯退货退款引发的纠纷,买家收到商品后不满意申请退货遭卖家拒绝,遂起诉卖家要求退货退款。简要案情2022年12月21日,李某通过某网络购物平台在罗某直播的翡翠专场购买翡翠...
淘宝签收新变化,7天无理由退货商品拒签后怎么办?
如果卖家超过约定的发货时间或买家已申请退款但尚未发货,卖家需在征得买家同意后再发货。否则,由此产生的相关费用及商品破损、损毁等风险将由卖家自行承担,并支持买家退款。这一规定对于促使卖家更加谨慎发货、提高服务质量有何作用?3.商品拒签后的新规对于支持7天无理由退货或被淘宝判定可支持买家拒收的商品,若商品...
“仅退款”变“零元购”?有卖家遭遇货寄半路却被发起退款,法院...
店铺客服先是提出用3元红包补偿,马女士拒绝,客服又提出可以退款退货,但马女士表示,已经快吃完了才发现产品有问题,无法退货。马女士称,由于商家消极处理退款申请,聊天界面跳出了“平台介入”按钮,马女士点击进入后举证了商品存在的质量问题。平台同意了马女士的退款申请,把19.9元货款退给了马女士。店家认为,...
消费者退货逾期怎么办呢,逾期未退换货?教你怎样解决消费者退货疑问
消费者在重新申请退款之前也有其他途径可以解决纠纷(www.e993.com)2024年8月13日。他们可与卖家实沟通,协商解决纠纷。若是协商无效,他们还可以通过法律途径维护本身的权益,如向消费者协会投诉、起诉卖家等。对拼多多消费者逾期未应对退款关闭而引发是不是还能再次申请退款的疑问,一般对是可重新申请退款的。但是不是能获得退款,取决于消费者能否提供...
买家退款不退货 卖家跨千里起诉
这下卖家不干了,跨越千里维权来到泉州,将曾某某起诉到法院,前后花费了一两千元。据洛江区人民法院介绍,此前,曾某某通过网络平台下单购买一个智能手机内置电池,商品到货后确认签收。经使用,曾某某以电池不耐用为由申请退款,商家吴先生表示需退货才能退款,曾某某拒绝退货,并向网络平台继续申请退款,最终操作成功。吴...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
最终,法院判决买家退回这两笔货款,但驳回廉先生要求对方书面道歉的请求。法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
马女士吃了一些果米棒后,发现纸箱底下的部分米果棒包装破损,于是通过平台私信店铺要求退款。店铺客服先是提出用3元红包补偿,马女士拒绝,客服又提出可以退款退货,但马女士表示,已经快吃完了才发现产品有问题,无法退货。马女士称,由于商家消极处理退款申请,聊天界面跳出了“平台介入”按钮,马女士点击进入后举证了商品...
Shopee买家恶意退换货,如何保留证据,提起申诉?
如果真的收到退货退款申请,不要慌,卖家有权利选择接受或拒绝退货申请,在符合规定的情况下,还可以申请索赔。包裹损坏或有缺陷如果买家以“包裹损坏/有缺陷”为由,申请退货退款,但卖家保证包装严实,则可以发起申诉,拒绝买家申请,可以提供发货时的订单包裹照片。