巨头宣布:"仅退款"有变化!这笔费用也不收了→
据悉,新策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。据了解,本次淘宝松绑"仅退款"给予商家更多自主处置权的同时,淘宝还将提供多...
遭“任性”退货,网店无奈关了门
“我查了物流,货品已经送到收货地址,但信息依旧未回复,人也联系不上。我只好联系物流追回包裹,减少损失,但是超时发货的保证金还是扣掉了。”麦女士气愤地表示,按常理来看,消费者收到货品不满意可以退回,“退货退款才是正常流程,如果货品存在质量问题,我们商家也是要承担运费让客户退货退款。”由于销售的防晒霜是大...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
2021年,“仅退款”功能面世。在该功能下,如果买家认为在电商平台购买商品出现质量问题,便可通过向平台申请“仅退款”维权,经平台审核通过后便可实现仅退款,而无需强制退货。其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算是促成了多方共赢的。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,这极大的降低了...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
还有一些商家在网上分享网店后台设置,希望通过更改退货策略的方式来自动拦截不合理的仅退款操作。比如,拼多多后台可创建退货规则为“已发货,先拒收货物后系统自动退款”,淘宝、抖音小店等也允许类似操作。然而,如果平台客服介入,一切预设规则都不起作用。万般无奈下,部分商家选择拿起法律的武器,起诉恶意仅退款的消费...
“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家
“我查了物流,货品已经送到收货地址,但信息依旧未回复,人也联系不上。我只好联系物流追回包裹,减少损失,但是超时发货的保证金还是扣掉了。”麦女士气愤地表示,按常理来看,消费者收到货品不满意可以退回,“退货退款才是正常流程,如果货品存在质量问题,我们商家也是要承担运费让客户退货退款。”...
“仅退款”规则下涌现争议案例 卖家担心被“薅羊毛”
平台:恶意退款商家可申诉“自家东西并不贵,干的都是小买卖,有的时候面对一些无理取闹的退款借口,又生气又无奈(www.e993.com)2024年7月30日。”王先生在电商平台从事零食零售行业,他认为平台的仅退款几乎是“没有道理”的,还没等到和用户沟通,平台就给用户发了仅退款链接,根本不需要举证。
如果退货后卖家不给退款怎么办
因此,在处理退货退款问题时,一定要保持冷静,不要过于冲动。其次,可以查看交易规则。在网购时,每个网站或者平台都有自己的交易规则。如果卖家拒绝退款,可以仔细查看网站或者平台的交易规则,了解卖家的退款期限以及拒绝退款的合理原因。如果卖家无正当理由拒绝退款,可以采取进一步的措施。第三,及时联系卖家。如果卖家拒绝退款...
十元三副耳钉仅退款不退货?浙江一电商卖家驱车千里向买家讨公道
“法官我不是故意退款的,那是因为收到货后我觉得耳钉的质量不好,就和卖家联系说我想退货,但是卖家一直不理我,耳钉质量和图片上差距很大,我认为他这就是强卖。”小祁接到法官电话后,也很生气,觉得自己并没有错。“这样吧,你现在来一趟法院,商家为了这件事专门从义乌过来,你们当面把这个矛盾解开。”法官决定让...
网购申请退货,买家收到了退款,可卖家却……
买卖双方相隔千里,法官线上线下双向沟通,向买家阐述道理现场普法,这不仅仅是退款问题,更要遵守平台规则。最终,王某愿意支付卖家货款并取消退货申请,避免影响卖家店铺信誉度,卖家也同意了此方案,不再向王某追索其他赔偿。最终在法官的努力下,双方当事人达成和解,原告申请撤诉。
买家退货只退了一件,却收到两件的退款,卖家李先生觉得不合理,向...
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