商务休闲兼收 [ 罗蒙男士假两件加绒衬衫 ] 69.9 元!内里超密加绒...
错发/漏发/破损12小时内联系售后处理售后退款流程1一旦发出不接受拒收(拒收需承担双倍运费)个人原因退换货需承担来回运费2签收后第一时间验货,若有问题,请于12小时内拍照,问题单和快递单合影拍照,单号必须清晰可见客服小贴士※客服信息客服时间:周一至周五10:00-18:30,...
如何应对网购漏发错发
因为消费者不仅要把错发商品退还回去,而且还需卖家重新补发正确商品。遇到此种情况时,如果是主流电商的自建物流就比较好办,直接拨打电商的400电话来反馈真实情况,再让快递员把错发商品带走,并要求重新补发正确商品即可。而如果是没有自建物流的电商,则需要消费者通过400电话征求电商的处理方案。要么签收、要么拒收,通常...
网友拿快递看到包裹上写着:已加入雨夜屠夫,退款不退货后果自负
从照片上可以看到,快递包裹在驿站时是完整的,一切都正常,结果顾客没有当面验货,拿回家拆开后说商家漏发了,然后就是在平台申请要求仅退款。换做平时几双袜子或者其他便宜点的商品,商家也就忍了,总比平台介入好,但这是珠宝啊,几千上万甚至十几万的价格,怎么可以说仅退款就仅退款呢?更何况是买家违规在先,没有...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
沈先生申请平台客服介入,卖家向平台作出说明,表示沈先生寄出的商品经验货非其店铺商品,请求平台客服关闭买家退款申请,并向沈先生发送退货视频,表示收到的货物确非其库存正品,然而沈先生对视频的内容并不认可。双方争执不下,卖家将案涉商品寄回给沈先生,因沈先生拒收,该快件被作废。直至2024年2月,这件商品还滞留在...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
1月8日,淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者,“仅退款”分两种情况,一是买家付款后商家没发货,可以申请“仅退款”;二是商家货物已发出,在发货途中,买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
记者调查发现,不少网购消费者都曾有类似遭遇(www.e993.com)2024年10月25日。商家通常会以“发错货召回补发”“快递破损”“换了单号忘记更新”等说辞来拖延发货进程。“一开始我以为真的是运气不好碰到问题,觉得能够退款也就算了。”记者了解到,不少消费者在第一次遇到类似情况时通常会认为是“偶然事件”,选择退款,而在接连遭遇类似情况后才...
潮评丨武汉女子“仅退款”后取走千元快递,这个“补丁”得尽快打上
同时这个后果有可能会落在快递员身上。有业内人士指出,在“仅退款”模式里,如果买家申请“仅退款”,有些商家会投诉快递签收未收到,那赔偿可能就落在了辛辛苦苦派送的快递员身上,不仅一分钱派送费没收到,而且还会面临罚款。我们理解,因为竞争激烈,现在各个平台都在争抢客户。但是在一个正常的商业社会里,既...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
二是商家已点击发货,但是平台无法显示物流信息,消费者申请退款。三是商家已发货,并有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款。四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款。五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
买二手商品拆完塑封又拒收 消费者和卖家生纠纷
消费者可以拒收但有前提根据焦女士的情况,信网致电了青岛市市北区市场监督管理局,工作人员称,消费者在收到快递后,确实有先进行查验,再进行签收的权利,但有前提条件,就是如果有塑封的产品,是不能拆除塑封包装的,所以在这一点上,消费者和快递员都有责任。