运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

苏州电信营业厅工作人员表示,常州号码无法办理异地宽带,如用该号码办宽带需要缴纳违约金。百般无奈下,刘东掏了580元解约金,另外办了苏州电信号才用上宽带服务。10月上旬,贝壳财经记者以消费者身份联系了成都移动、成都电信、成都联通、苏州移动、苏州电信、苏州联通宽带受理中心或线下网点,咨询异地宽带服务。多位客服告...

中国联通回应外地机主在京办宽带被多收费:已在跟进

近日，中国联通因异地宽带安装费差异问题再次引发关注。外地机主陈阳在北京办理联通宽带时，被要求额外支付200元安装费，与北京本地用户的100元费用形成鲜明对比。尽管陈阳最终完成了安装，但对这一不公平的收费标准表达了强烈不满。截至发稿，中国联通客服回应称，关于北京宽带问题，联通已在跟进。随着人口流动日益频繁，...

老人被移动公司悄悄办宽带 擅自升级套餐收费

原来,不仅套餐费用变高,还在8年前就被办了宽带,宽带所在地址为榆林的移动公司家属院。张先生的宽带使用者确实位于榆林移动公司的家属院,10086工作人员确认了这一点,并强调套餐费用高于(含)48元时,宽带不收费。也就是说,张先生并没有为这个宽带额外付费。榆林移动公司市场部负责人也表示宽带不收费。从这些话可以看...

话费突然增多,查询发现8年前被人办了宽带:地址是移动公司家属院

话费增多查明细才发现,不但套餐费用变高,还在8年前就被办了宽带,宽带所在地址为榆林的移动公司家属院。一查话费,发现名下多了个宽带张先生多年前在陕西佳县办了一张移动的手机卡,“电话号码一直是我老父亲在用,直到几个月前,他说一个月200元话费都不够用了,我才发现出了问题。”张先生说,此前给父亲一直...

外地机主在北京办宽带被多收200元安装费!中国联通回应:已在跟进

媒体以消费者身份拨打北京联通客服热线咨询后也得到确认,异地宽带初装费300元属于北京联通资费政策,全市统一。对此,中国联通客服回应称,关于北京宽带问题,联通已在跟进。有专家认为,从企业社会责任角度来看,运营商不应该出现这样的行为。互联网如此发达,电信运营企业完全有相应的技术手段快速实现业务办理,并且北京...

中国联通客服回应外地机主在北京办宽带被多收200元:已在跟进

联通用户陈阳所在小区只能接入联通宽带(www.e993.com)2024年11月28日。今年7月，他用四川联通号码在中国联通App上申请安装北京宽带，发现装移机工料费300元，但他此前从营业厅了解到，北京用户只需要交100元。虽然装上了宽带，但他并不认可这样的收费标准，他向北京联通客服讨要说法，对方解释称，异地卡要额外收200元，这属于公司...

凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了

4月28日,浙江台州温岭有网友发布视频,凌晨4点,多位市民在中国移动(太平东门北路营业厅)排队退宽带。一项普通的业务为什么要大半夜排队去办理?奔流新闻记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。图源...

笔记本宽带连接不上怎么办

###4.检查宽带连接设置如果之前已经创建过宽带连接,但突然无法连接,可能是连接设置出现了问题。你可以尝试重新创建一个新的宽带连接。在控制面板中找到“网络和Internet”选项,然后进入“网络和共享中心”,选择“设置新的连接或网络”,按照提示操作即可。

办了1000M宽带依然很卡?宽带师傅说出实情,6种原因影响网速

师傅说不用定期更换,但我家这种情况就需要换:以前我家办理的是500M宽带,光猫也是那时候赠送的。后来升级成了1000M宽带,就需要换一台光猫。对于网速来说,1000M是个坎:千兆以下的设备可以通用,千兆以上也可以通用。但刚刚升级成千兆以上时,需要把千兆以下的老旧设备都换掉。

打算出门几个月、不在家,宽带该怎么办?

建议报停。如果使用的宽带是独立宽带,且挂在自己名下,并没有额外绑定其他套餐,那么可以通过宽带运营商的线下营业厅申办报停手续。宽带报停以后,按月收取的宽带服务费会被临时暂停,待自己从外地回来之后,拨打网络服务商的客服电话,或者去线下营业厅解除宽带报停即可(宽带报停服务恢复业务)。