博弈“存量市场”的关键,盘点企业远程售后支持的核心工具
答案是肯定的,向日葵技术支持解决方案就是这样一款非常适合企业用于搭建远程售后体系的远程控制方案。向日葵技术支持解决方案采用了“坐席”设计,企业的主帐号可下辖多个互相独立的坐席帐号,将这些“坐席”分配给售后服务人员或小组,就可以向客户提供技术支持服务,所有坐席由主帐号统一进行管理,使整个远程售后体系井井有条。
广元消防特勤中队组织开展坐席悬垂训练
训练中首先由中队干部为全体官兵讲解坐席悬垂的操作要领以及注意事项,为排除在训练过程中可能出现的心理障碍问题,中队根据实际情况,由中队经验丰富的排长进行示范,官兵们认真观看动作要领。此次训练,全体官兵们展现出了非常高的训练热情和良好的精神风貌,经过一个下午的训练,中队全体官兵整体技能水平得到了较大的提高,特别...
福建顺利开出首张环保税税票
为做好开征准备,省地税局列出“六个是否”的检查清单,包括:是否已完成对环保税纳税人的基础信息采集;是否已完成对典型纳税人模拟申报;是否完成对所有环保税纳税人的纳税辅导,以及对重点纳税人的一对一辅导;一线征管人员、办税服务厅人员和12366坐席人员是否熟悉征管流程和操作要领;是否已制定了办税服务厅服务方案、舆情...
社区行促成社区“双创基地”设立
南京市橙红科技股份有限公司南京业务中心项目经理张莘,到场为有关人员讲解操作要领并示范。在此前的协调会上,“江苏智恒”总经理沈航表示,“江苏智恒”是电信部门的独资子公司,有8000多个坐席,为海内外400家政府及企事业单位提供呼叫服务。但传统的呼叫中心有相对运营成本高,员工上下班路程远,以及集中造成的封闭、相互...
多地政府热线调查:满天都是号 用起来没效?
比如对广西南宁市长热线出现“堵车”、“占线”的情况,热线办公室负责人解释说,这是因为该热线工作量巨大、工作人员相对不足致使的。据介绍,该热线办公室目前有35人,其中包括30名坐席员,坐席员分为3班,平均下来每班次有大约10人接听电话,而最近日均需要接听1000个左右的投诉电话,有时确实有点“忙不过来”。