“贝碧嘉”来袭 12345市民服务热线12小时接诉求2579件

昨夜今晨，大量电话“涌入”12345市民服务热线。为应对呼入增量，热线增员上岗、严阵以待。今天0时至中午12时，热线涉及台风的工单共计2579件，小区停电、积水漏水和树木倒伏等诉求位列前三。走进12345市民服务热线指挥大厅，巨大的“上海12345城市运行市民感知平台”智慧电子屏幕映入眼帘，“今日来电量”“今日工单量”“...

国网济南供电公司到12345热线接听市民来电

7月9日上午,国网济南供电公司副总经理李向奎带队到12345市民服务热线接听市民来电,并进行座谈。接听过程中,市民主要针对电费电价、供电质量等方面问题进行电话咨询,李向奎对这些问题进行了耐心细致地解答,对不能现场答复的问题,安排责任单位与群众沟通对接,确保群众诉求得到及时回应和落实。接听结束后,李向奎接受记者采...

文昌12345热线设立企业服务专席,助企解决复工复产难题

文昌12345热线设企业服务专席,助解决复工复产难题,尤其在灾后电力保障上成效显著。“现在我们着急复工,但是一直没能通电,心急如焚。”近日,海南文昌优宝饲料有限公司紧急致电文昌市12345“全力以‘复’企业服务专席”,求助职能单位协助保障恢复正常供电以确保企业复工复产。该企业诉求立即被转至文昌市营商环境建设局刚...

内蒙古电力数字研究公司:保障网络服务 守护用电沟通

加强“蒙电e家”APP、12398和12345政务热线的工单接转与协同,全过程跟进转办工单处理进度。此外,内蒙古电力集团通过语音系统播报抢修信息和电力服务信息,及时向广大用电客户告知当前的电力供应情况、属地供电公司服务热线以及电力抢修服务信息。据悉,启用供电服务热线VPN互联网座席应急服务后,内蒙古电力集团供电服务热线人工...

烟台市发展改革委接听12345政务服务热线

水母网7月13日讯(YMG全媒体记者孙长波)进入夏季,生产型企业最担心的依旧是电力供应。7月10日,烟台市发展改革委接听的12345政务服务热线电话中,有不少企业主咨询未来几个月的电力保障情况。当日上午,烟台市发展改革委党组成员、副主任姜锐以及各科室负责人,在烟台市政务服务中心接听12345政务服务热线电话,解答市民咨...

国网武汉供电公司数智驱动业务 提升供电服务质效

当前,国网武汉供电公司还主动对接市民热线,推进12345平台涉电疑难诉求直通直转供电服务指挥中心诉求坐席,进一步提升市民热线渠道疑难诉求的响应速度(www.e993.com)2024年11月22日。目前,已完成系统联调测试,预计6月下旬开通运行。6月初,在武汉市东西湖区,国网武汉供电公司还试点进行开展基于i国网、供指2.0系统的供电服务网格“云”电话建设。该公司...

金昌12345热线获中国客服节“最佳明星班组”荣誉称号

桂昭君深圳平安综合金融服务有限公司洛阳分公司祝建全中国人寿保险股份有限公司河南省分公司客户服务管理中心/消费者权益保护部高云广州12345政务服务便民热线孙文玲万声通讯实业有限公司张李飞索菲亚家居股份有限公司李棕萍京东安联财产保险有限公司...

12345热线2024年4月月报

12345热线通过电话、微信、政风行风信箱、人民网领导留言板、省12345、政企直通车、社区专线等渠道,受理诉求共计12.1万件,较上月上升29%。来电接听直办8.2万件,占总受理量的68%;转承办单位办理工单3.9万件,已办结3.06万件,占本月转办量的78%。二、热点诉求分析...

一通热线架起为民服务的“连心桥”,双牌上榜省级“揭榜竞优”!

01.多举措纾困解难让企业暖心又放心——双牌县“12345热线”火速驰援保复工“十万火急!我工厂停工了,能不能帮忙向有关部门反映一下,让工厂早日复工。”2023年5月10日晚上9点,位于双牌产业开发区内的金森木材加工厂唐老板向“12345政务服务热线”求助,反映因电力故障致使工厂停工,厂内电工师傅维修了两天,还是无法...

2024国网上海市电力公司高校毕业生招聘50人公告(第二批)

3.本招聘公告最终解释权归国网上海市电力公司。六、联系方式1.联系人:刘老师2.联系电话:021-28925563(此电话仅工作日上午9:00-11:00,下午2:30-4:30,仅面向应聘学生本人受理公司招聘政策咨询,如招聘平台系统操作咨询请拨打电话400-1095-598)。