多地政务热线集中晒不合理不合规诉求,如何解决?
例如,2023年1月至8月,“12345·临沂首发”受理的314.3万件诉求中,不合规诉求达5.3万件,平均每天200多件;今年以来,“包头12345”热线共接到不在受理范围、不合理诉求1.5万件。作为政务热线,其主要目的是受理诉求人的咨询、求助、投诉等诉求,是政务服务和政民互动的重要平台,为何会有个别市民提出不合理不合规诉求...
上海12345回应五月天被质疑假唱:如遇假唱可投诉维权
上海12345回应五月天被质疑假唱:如遇假唱可投诉维权近日,五月天被质疑在演唱会上假唱引发关注。上海12345称暂时未接到市民关于“五月天演唱会假唱”投诉,如果遇到假唱可以提供演唱会举办时间、地址、举办商公司名称、地址等信息进行投诉和维权,将由承办部门进行处理。在演唱会中,五月天作为知名歌手组合,拥有着大...
你的投诉工单可能已被政府部门给泄露了,转天就会被投诉方问候
但是12345政务热线真的能为老百姓个人隐私保密吗?答案可能是否定的!它真的不能做到保密!就在我挂断电话的第二天早上八点左右,被投诉方,地铁施工单位给我打来了电话,态度还算客气,说由于他们的问题给我造成了困扰等等,有事请与他联系。不要再打12345投诉了!由此我对12345政务热线一生黑,我明明说的是匿名...
大麦再被曝“亲人去世拒绝退票”!消费者称已解决,客服回应
随后,邵女士向主办方所属地上海市的12345热线,以及大麦公司所在地北京市的12345热线进行投诉。曾回应称以主办方答复结果为准7月17日,南都记者就此事联系上海12345热线,接线人员表示,确有收到邵女士关于刘德华演唱会退票事宜的投诉,该投诉已交由管理部门核实,但由于大麦并非上海企业,故无法受理,建议向大麦公司所在地...
追踪| 骑自行车无牌被错罚50元!为何10多天才纠错?罚单上能填“无...
投诉了十几天,没有等来回复王先生告诉记者,4月9日,也就是被处罚的当晚,他就向南京12345平台进行了投诉。4月10日,南京市车管所给王先生进行了回复,第三天(4月11日)当事民警的单位南京市公安局交通管理局第一大队打电话给他,了解处罚经过后,表示要调查一下再说。接下来的十几天,他一直没等来回复,随即上网...
【立马办】您的投诉与咨询我们已解决!
如为自费支付,建议前往医院退费并通过医保重新结算,以免影响医保待遇的享受(www.e993.com)2024年7月25日。如有其他疑问可至医保大厅综合业务窗口咨询或致电0555-12345。小伙伴们如果您有其他的投诉或咨询也可以在文章底部留言原标题:《立马办您的投诉与咨询我们已解决!》阅读原文...
五月天被质疑假唱
上海市文旅局回应五月天被质疑在演唱会假唱:将对该问题进行核实上海12345回应五月天被质疑假唱:如遇假唱可投诉维权1新京报五月天演唱会“假唱”?律师:如属实,消费者有权依法要求赔偿9封面新闻阿信2023年12月06日今年可以過兩倍的生日,亞洲生日結束,還有歐洲時間等著我,比起往年,場面果然更加盛大。今年的...
成都12345工单办理员“化身”12345接线员:做好市民心声的倾听者
刘先生从事12345热线相关工作五年,每天都会接触到各种各样的诉求,“新都区每天可能就有400件以上,希望通过今天的体验,学会更好地处理市民的诉求。”从他自己的工作经验来看,遇到真正难处理的棘手问题不少,大多数最后都能得到妥善解决,最重要的还是要耐心倾听和主动沟通。
要求重新组织高考、想查询丈夫工资……网友热议:12345咋成了许愿池?
但全天候服务、不间断回应中,上述一些“任性”的拨打,为平台增加了大量负担。云磊指出,目前包头12345每天接到群众、企业诉求2000余件,不在受理范围内的约占20%,电话通道一旦被这些非理性诉求频繁占用,更可能导致真正需要迫切解决的问题被搁置延误。而近日平台公开“晾晒”不合理不合规诉求案例,也是希望能促进与...
北京市文化市场综合执法总队2023年法治政府建设年度情况报告
对绿色市场经营主体推行“自我声明”监管模式,建立合法经营承诺机制,除专项执法任务、接办投诉举报等情况外,原则上不再实施现场执法检查;对蓝色市场经营主体开展“电子函询”检查模式,企业开展自查并线上反馈,通过视频连线等方式展示检查事项相应情况。全年实际发送“电子函询+自我声明”检查单2042件,对绿色、蓝色企业的...