翡翠原石的客服聊天技巧:提升服务质量与效率的方法

1.接受客户投诉或退换货申请:客户可通过多种渠道(电话、邮件、在线聊天)向售后客服投诉或申请退换货。客服人员应耐心倾听客户的疑问,并提出必要的解决方案。2.提供解答和建议:客服人员需要依据客户的具体难题,提供对应的解答和建议。他们应熟悉公司的售后政策和操作规程,能够解答客户关于售后服务流程、保修期限等...

知名企业破产清算,曾是热播电视剧“原型”!创始人每晚直播卖货...

记者注意到,虽然公司已经走了破产流程,微信上的花加小程序“花加有礼”依然可以下单,客服向记者表示,新订单(2023年12月13日之后)下的都可以发货,订阅老订单(2023年12月13日之前)的订单暂时还没有办法和能力恢复配送。客服同时提到,现在花加想要重新经营,创始人每晚都在努力直播卖货,希望可以用新订单的利润来履约老...

直播带货一周后,刘强东人设彻底崩塌

她网上买了一个电水壶,收到货后,发现没有电源,就去找客服沟通。她从智能客服沟通到人工客服,每次都要她从头说起,都要从“请问有什么可以帮您”开始。她气得说:“你们客服之间难道是情侣关系,不能看一下彼此的聊天记录吗?”虽说是个段子,但这个问题确实存在。央视315就曾曝光过某些AI智能客服不够智能,效...

“打赏”没上限无提醒!专家建议:给直播平台打赏限额

点击“提交”按钮后即开启直播消费助手全部功能。值得注意的是，在该界面右上角的说明中，平台特别提到：“本服务仅针对直播‘打赏’消费”。不过，记者并未找到该平台对用户单次及一定时间段内“打赏”数额的限定。在另一短视频平台的直播功能里，平台规定：用户每日充值上限为2000万元，单次充值不超过500万元。对用...

有平台单笔可充值百万,专家建议:给直播平台打赏限额

记者就此咨询了平台客服，客服以邮件回复称，充值限额以官方渠道充值页面显示的最大可充值金额为准，自定义金额页面会显示单笔最大充值金额。记者再在充值界面点击自定义金额后，输入栏上方提示“请输入1（元）到999999（元）整数”。另一家直播平台的充值方式是兑换“电×”，1元兑换10枚“电×”，用户可使用“电...

这场直播,学霸家的家长请远离,谢谢配合~

Q5:如何找到错判反馈?A5:错判纠正功能的入口一般在题目批改详情页的右上角(错题本的题目详情页中没有)二、功能相关Q6:搜索不到网络可能是什么原因?A6:小猿学练机能搜到2.4GHz和5GHz频段网络,若用户无法搜到可以尝试翻页寻找、关闭重开Wi-Fi功能等方法(www.e993.com)2024年11月22日。

抖音电商“达人客服”产品上线啦!超多作者邀你一起“321上客服”!

用户找到「达人客服」入口的具体操作方式如下:直播时段:点击直播间购物车,右上角点击“达人客服”图标,即可开启聊天对话非直播时段:点击达人主页,进入商品橱窗,右上角点击“达人客服”图标,即可开启聊天对话图一:直播时段图二:非直播时段达人客服,更懂达人团队所需的用户服务工具...

90后护士辞职做女主播:开赌场自称年入百万,招前同事当客服…一窝...

参赌人员充值成功后,可在赌博APP上进行博彩,赌博VIP群内有“主管”“主播”“客服”等人员24小时不间断向参赌人员提供博彩信息,参赌人员可在群内随时联系充值参赌。赌博方式也是五花八门,包括足球、篮球、排球、电子竞技等,并采用多手段掩饰其真实身份信息、工作地点、活动规律等。

董宇辉回应被说架子大;罗永浩宣布直播卖云;知情人士回应腾讯大...

3月27日,据国内媒体36氪报道,全球动力电池龙头宁德时代的抖音直播间将在4月开播,联合车企高管在直播间做日常互动,正式启动线上传播。此外,在线下,公司计划在今年8月开设首个线下品牌展示门店,选址在成都,同时打造“新能源生活广场”。当天,记者就此消息向宁德时代方面求证时,公司并未否认。据介绍,宁德时代拟在成...

做私域说人话,为什么就这么难?

第一,客服式话术像上述案例,就是典型的客服思维做私域。虽然把用户添加到了微信里,如果等着用户来找他才会去搭理,也是第二类典型的客服思维,就是用户有疑问才解答,来解答的时候,马上就变成“亲,有什么帮到你呀”这样的口吻去对待客户;如果用户没疑问从不创造互动机会,连用户的朋友圈都舍不得去点赞、评论,...