因包装盒破损女子申请“七天无理由退货”遭拒,其起诉卖家被驳回

法官提示,“七天无理由退货”规则是维护消费者与商家合法权益之间的重要平衡。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。因此,消费者申请“七天无理由退货”并不是“无条件退货”,其应当保证商品完好,不影响二...

内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货

事实上,国家工商总局相关负责人在今年1月曾表示,网购“7天无理由退货”执行情况总体向好,但存在一些问题,如什么样的产品属于完好,什么产品基于商品的性质不属于“7天无理由退货”的范畴。工商总局准备起草一个关于落实“7天无理由退货”的指引,进一步细化这一规定。[专家解读]新规是对电商的“倒逼”杜绝商家通过复...

网购4台手机“七天无理由退货”遭拒 法院缘何支持商家?

在网络购物日益普及的当下，“七天无理由退货”规则无疑为消费者提供了更多的保障和便利，让消费者在购买商品后拥有了一定的“反悔期”。然而，前不久发生的一起网购纠纷却引发了广泛关注。“无理由”不等于无条件无限制今年4月，路先生在某知名电商平台的自营旗舰店花费2万余元购买了4部手机。收到货物后，路先生...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→

9月28日,抖音售后客服回应称,付先生店铺所属的图书类目商品并不涉及15天售后服务,只属于七天无理由退货。对于一般类目的商品,该客服表示平台通常的售后期是90天,15天售后乃用户在前台看到的信息,即如果商品收到货超15天,用户的退货退款通道便会关闭,此时退款需要用户与平台客服或者商家联系。而一般情况下,只要消费...

半年申请退货77次法院判了:“无理由”退货不是无底线牟利

经过近十年实践,“七天无理由退货”早已深入人心,成为网购中至关重要的保护性规则。但在现实中,却有少数人滥用“七天无理由退货”规定占商家便宜或获取不当利益。其中,消费者居多,但亦不乏故意打压竞争对手的经营者。权利的滥用不仅严重损害了商家的正当利益,影响了诚实信用的市场环境,还徒增了网络购物纠纷。因此,有...

国务院要求研究制定网购7天无理由退货实施细则

中新网5月7日电今日,国务院发布《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》,《意见》要求,有关部门加快建立全国12315互联网平台,完善网上交易在线投诉及售后维权机制,研究制定7天无理由退货实施细则,促进网络购物消费健康快速发展(www.e993.com)2024年11月4日。针对推进转型升级的工作安排,《意见》指出要创新服务民生方式。积极拓展信息消费新...

男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”

《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)规定了网购的“七天无理由退货”制度。一般来说,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这是法律为了保护网购消费者而赋予消费者的一项“反悔权”,买家在收到货物后七天内,不论...

网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→

京东售后服务总则中对于七天无理由退货的相关说明,截图自京东官网。在此规则的第四条,退货商品标准又进一步对电子产品的包装完好标准作了要求:“部分商品因包装特殊性,7天无理由退货需要提供商品原包装,且包装需保持完整,比如电子产品、家电类产品……且需保持原包装完整”。此外还指出,原包装指生产厂商最小销售单元包...

网购有7天无理由退货,现在买房也出现7天无理由退定!

买房的7天无理由退货,与网购的7天无理由退货,实操差异较大。“网上购物都是标准化的单品,且单品价格较低,不存在后续交付的问题。房产并非标准化产品,交付前后会存在较大差异,退货恐怕没有网购那么容易。”

网购商品用完就退货 “七日无理由退货”的边界在哪里?

“七日无理由退货”被滥用不少店铺退货率都在50%以上某网购平台的女鞋商家李明明(化名)开店不满一年,他告诉潮新闻记者,目前店铺的整体退货率在60%左右,婚礼鞋、礼服鞋的品类退货率尤其高。“同行的退货率都不低,大家都在50%到60%左右。每个退货订单本身就有十块钱的成本费了,因为我们要给平台技术服务费,还要...