从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
一个月前,耿晓在某网购平台购买了3件服装,在经过了“15天预售”之后终于等来了仓库发货。商品从广东发出,物流信息显示,包裹“等待揽收”耗时1天,而后几经辗转,一共经过了6个快递站点,“从广东到广西,不到600公里,路上耗了7天”。7天后,物流显示包裹到达当地站点,但耿晓依然没有顺利收到货物。“快递...
德邦快递被投诉两百单荔枝运输时腐烂!称系时效外运单不理赔
针对双方的理赔纠纷,6月3日,德邦快递有关负责人回应南都记者称,根据双方合同约定的内容,邓先生要求的这3万多元理赔款确实不在理赔范围内,双方已签署相关的时效外补充协议。“邓先生与德邦公司约定的运输方式是普通快递,并非专门的冷链运输。如果他仍对理赔问题有异议,可以通过司法手段来维护权益。”200多单荔枝运输...
快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...
他解释,公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求,如果产生积压未派送情况,每件快递处以10元罚款。如果每单配送前必须电话确认,600多件快递根本不可能在规定的时间内逐个确认,这些工作量是以往的几倍。“我们站点现在有快递配送员40人,如果依照新规执行,要保持原有效率,起码需要100人。”马先生表示,快递新规施行...
服务再升级丨顺丰优化时效标准降低投诉率
顺丰特快在指定服务范围和寄递时间内收寄,超过300个城市,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,异地流向最快次日12:00前送达。顺丰标快,在指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,省内、经济圈最快次日12:00前送达。软件运营系统升...
新规后的快递业,如何处理业务量与投诉压力
快递员作为快递行业的最前线人员,直接承受着业务量激增带来的压力。据调查显示,新规后,部分快递员的业务量激增十几倍,每天需要处理的快递包裹数量成倍增长。这样的工作负荷对于快递员来说,无疑是一次巨大的挑战。他们需要在保证快递配送时效的同时,还要确保服务质量,避免出现投诉等问题。
丰巢快递柜洗护生意靠不靠谱?
海报下方则附上了补偿标准——针对订单超时未送回的服务订单,平台将给予优惠券或按订单实付金额的一定比例退款作为补偿(www.e993.com)2024年9月17日。例如,洗护时效在5.5-7天、7-10天,会补偿相应的优惠券,但并未注明使用限制和门槛;10-12天、12-15天则是部分退款;15天以上可免单。
...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应
据悉,快递新规实施仅几天,实施效果就引发了社会广泛关注。其中,“经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”的规定成为讨论的焦点。昨天,“快递员称30分钟送完的货现在12小时”登上热搜第一,引起广泛讨论。
315维权|同城特快竟显示要4天送达?EMS回应
近日,来自广州的消费者林先生向澎湃质量观投诉平台爆料称,自己在政务中心办理了更新护照业务,并选择了中国邮政EMS特快邮递取件服务。但护照寄出后他发现,同一个城市的快递显示最多要4天才能送达,导致自己的出国计划受到影响,“18块钱邮费,而且是特快,同城居然还要4天时间,这个慢得太不合理了。”...
第868期:江门市邮政管理局、中国邮政集团公司江门市分公司...
主持:10月23日上午7时39分,2023年我国第1000亿件快件产生,比2022年达到千亿件提前39天,彰显我国经济持续向好的强劲动力。我市今年的信件和邮件的收发情况如何?有哪些特点?伍昌平:今年江门市邮政快递行业保持高增长。1-9月,全市邮政行业寄递业务量累计完成23614.42万件,同比增长18.19%。其中,快递业务量(不包含邮政...
上海市民吐槽“包邮区”快递10多天没送到,客服:那你投诉去吧
浙江寄上海,10多天还没到江浙沪“包邮区”寄快递“隔天到”,再远的区域则三天左右到,是不少上海市民对于快递服务的惯常印象。但最近两个快递的时效,“刷新”了汪先生的认识。他在天山西路一家企业上班,2月上旬他在网上给自己购买了一双鞋子和一条短裤,商家陆续通过申通快递发了货。没想到,在路上走了10来天...