想客户之所想 急客户之所需 “国寿好服务”之理赔

2024年,广东国寿以“重疾一日赔”服务为依托,加大资源投放,推出广东地区特有的理赔探视服务,通过“销售+运营”叠加服务模式,为重疾客户带来更暖心的理赔服务。2024年1-9月,“重疾一日赔”共服务客户超1万名,赔付金额达7.7亿元。据了解,传统理赔需客户出院并社保结算后才能申请理赔,但是许多客户在住院期间已无法支...

中国人寿寿险2023年整体理赔时效0.38天

以理赔服务为例,中国人寿集团旗下寿险公司在2023年整体理赔时效为0.38天,赔付件数达2213万件,赔付金额599亿元,理赔规模位居行业前列。数据背后,是中国人寿集团旗下寿险公司长期坚持理赔特色服务推陈出新,持续变革理赔作业模式的不懈努力。公司先后推出“理赔直付便捷赔、重大疾病一日赔、理赔预付提前赔、电子发票省心赔...

重大疾病未按限定方式治疗,保险公司拒绝理赔,法院为何这样判?|...

因此，一审判决中国人寿向王某莫支付保险金200000元，并无不妥。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十七条第一款第一项之规定，因此，驳回上诉，维持原判。

中国人寿寿险天津市分公司:优化理赔见实效 重疾一日赔传温情

此外,公司还推出了“重疾一日赔”服务举措,对于符合条件的重疾客户,在提交资料齐全后的一个工作日内即可完成理赔处理,真正实现了“确诊即可赔”。这一举措为客户提供了及时的经济支持,帮助他们缓解了治疗压力。据统计,2024年上半年,中国人寿寿险天津市分公司为1306位客户提供重疾一日赔服务,赔付金额达5千万元。此项...

中国人寿寿险公司选送案例获评“2023年度十大温暖理赔案例”

2023年，“重大疾病一日赔”共赔付24.4万件，赔付金额近112亿元，符合标准的重大疾病赔案中近95%的赔案可以一日赔付，切实提升了服务效率与客户理赔服务体验，解决了客户的燃眉之急，获得广大客户的好评。在一系列措施的实施下，中国人寿寿险公司2023年整体赔付时效0.38天，同比提速近12%。以客户需求创新服务模式，...

中国人寿寿险公司整体赔付时效缩短至0.38天

在理赔服务方面,中国人寿寿险公司创新推出“理赔预付提前赔”“重大疾病一日赔”“突发事件特快赔”“特殊客户上门赔”“理赔直付便捷赔”“电子发票省心赔”等服务,2023年整体赔付时效缩短到0.38天,理赔速度位于行业前列(www.e993.com)2024年11月26日。“警保联动热情高效、保险为民心系百姓。”年近古稀、以拾荒为生的肖先生送给中国人寿一面锦旗...

最新数据出炉!中国人寿寿险公司理赔获赔率保持99.7%高位

理赔速度是客户感知理赔服务的重要触点。中国人寿寿险公司聚焦客户需求,不断提升理赔速度。根据该报告显示,该公司2023年整体赔付时效0.38天,同比提速近12%。国寿第一时间响应突发事件中国人寿寿险公司理赔服务报告显示:2023年,该公司第一时间响应了178起突发事件,如:甘肃临夏州积石山县6.2级地震、山西吕梁永聚煤业火灾...

中国人寿:保险理赔到底难不难

中国人寿始终坚守“守护人民美好生活”初心使命,不断优化理赔服务举措,为人民群众送去实实在在、诚意十足的理赔服务体验。2023年度,寿险累计赔付件数2213万件,理赔金额599亿元,寿险整体赔付时效0.38天,同比提速12%,为客户豁免保费约9.4亿元;2023年度,财险累计赔付件数1668万件,赔付金额669亿元,平均大约每1.9秒完成一...

中国人寿寿险公司的理赔好服务是怎么来的?

为了进一步提升理赔时效,中国人寿寿险公司2023年按下“加速键”,进一步优化理赔流程,努力让理赔服务效率更高、速度更快、质量更优,2023年整体赔付时效0.38天,同比提速近12%。温暖相伴,转变客户体验范式对于消费者来说,理赔难,有时是难在理赔手续的繁杂,需要提交厚厚的理赔材料,如果少一张单据,可能就变为理赔路上...

中国人寿消保案例 | 及时报案 让理赔有速度更有温度

近年来,该服务也在不断迭代升级,已涵盖重大疾病赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病,为更多客户更快送去保险关爱。2023年,公司“重疾一日赔”赔付24.4万件,赔付金额近112亿元,符合标准的重大疾病赔案中近95%赔案可以一日赔付。消费者在应对出险情况发生时,除了必要的施救、处置等环节外,应第一时间向...