信息网络时代,使用“仅退款”服务不能太任性

被告虽然申请“仅退款”符合网络平台消费规则,但依据诚实信用原则,该种仅退款不退货的行为不符合法律保护消费者权益的初衷,权利不应滥用。鉴于涉案商品已不存在,无法进行返还,故被告应将商品对应款43元返还给原告。鉴于被告不存在恶意“仅退款”获利行为,且原告提交的证据不足以证实诉讼调档费、误工费、律师费系其合理...

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淘宝于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%;同时,淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。

电商平台优化“仅退款”规则 在消费者与商家间建立和谐环境

以淘宝此前的规则为例,当卖家差评或者违规情况过多被消费者投诉下载黑猫投诉客户端,或者卖家未经买家允许延迟发货、强制发货的,系统将支持买家“仅退款”。对消费者来说,“仅退款”无疑是一大利好,遇到货不对板、以次充好等问题时不用再和商家“扯皮”,消费底气更足,维权更容易。然而,该服务推出后也被部...

防止“内卷式”恶性竞争 电商平台优化“仅退款”规则

以拼多多平台为例,当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,平台系统会默认商家同意退款申请,自动发起退款,消费者也无需退回商品。退款不退货,这一规则原是适用于明显有质量问题的商品,各大电商平台纷纷支持“仅退款”的初衷,亦是为了快速解决消费者问题、优化消费者购物体验,从而吸引更多用户...

315行动|未按下单24小时内确认 “暖玉珠宝”被指强制发货拒退款

根据“暖玉珠宝翡翠手镯定制”商家的规定,只要消费者在下单后24小时之内不对订单进行确认,即使消费者已经下单,也会视为放弃本次购买,消费者可以在平台取消订单。下订单后24小时内,消费者史女士未对订单进行确认,以及定制的手镯尺寸等。原因是消费者史女士还是心怀犹豫,怕上当受骗。直到4月13日的00点39分,订单已经...

“低价与仅退款”退潮,电商巨头们找回“边界感”

这一举动在拼多多一直也饱受争议,最明显的案例是发生于2023年的炸店风波,3月28日,拼多多上线了自营店“拼多多福利社”,一些对平台规则本就不满的商家认为平台既当裁判又当运动员,在仅4个小时中集体在“拼多多自营店铺”和“品牌店铺”集中下单后又迅速退款,快速使该店铺被迫下架(www.e993.com)2024年11月9日。据当时报道显示,部分参与“炸店”...

淘宝四大新政解读 松绑“仅退款”或成电商新开端

“每天的退货包裹都很多,卖十件退三四件,而且要求商家24小时之内必须审核完毕。”他感慨道,较之以往,售后纠纷多了,工作量多了,赚钱更难了。7月31日,理想汽车产品经理宋紫薇因无理由退货大量电子产品,引发网友热议。起因是她发布了一条微博,表示自己经常把某个品类卖得最好的几个产品,都买回来体验7天,留下最...

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

3淘宝支持仅退款商家可在30日内提起申诉12月26日，淘宝对外发布变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，公告显示，淘宝为了进一步保障消费者权益，免除举证门槛，将利用自身大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺指标等维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估。当消费者发起相关售后时，系统...

...仅退款”,拼多多:仅退款并非“无脑”站位消费者。-24小时-虎嗅网

据红星资本局12月27日消息,昨日淘宝开始实行“仅退款”售后新规;近期,京东也跟进了“仅退款”售后方式。这被网友解读为跟随拼多多的售后规则。对于电商平台纷纷跟进“仅退款”规定,一位只在淘宝平台售卖彩妆护肤品的商家告诉红星资本局,他担心客单价高的商品被恶意退款的损失,具体评判还要看平台新规实行以后的情况。他...

头部电商平台相继支持“仅退款” 会成为标配吗?

而更早之前,抖音电商曾在2023年9月更新过一项关于“仅退款”的规定:如商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费等措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。怎么看待平台的新举措?中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛向记者分析,仅退款很早之前就存在...