想客户之所想 急客户之所需 “国寿好服务”之理赔

广东国寿聚焦特定人群保险服务需求,在老年人群体理赔服务方面,为积极参与老年人群风险保障体系建设,广东国寿自2014年起在全省范围内实施“银龄安康行动”,为老年人提供了意外伤害全方位保险保障,进一步提高老年人的抗风险能力。行动开展以来累计理赔人数184万人次,赔付金额超过22.4亿元。在新业态、新市民理赔服务方面,广东国...

中国人寿理赔平均时效达0.34天,打造“国寿好服务”品牌

七、中国人寿理赔平均时效达0.34天,打造“国寿好服务”品牌8月29日晚间,中国人寿发布2024年半年度业绩报告。报告显示,上半年,该公司服务效率再提速,理赔平均时效缩短至0.34天,同比大幅提升13%,位居行业前列。同时,进一步推广“报案提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服务模式。“理赔直付”最快可达秒级理赔。智能...

台风过后奉贤民生保险理赔快速启动,最快一天完成赔付→

中国人寿财险上海市分公司理赔服务部非车险查勘员姜凯在街道、村委会工作人员陪同下仔细查看现场，尽快实现赔付。他表示：“我们已经开通了一个绿色通道，最近一直在进行查勘，仔细检查群众财产损失情况。本着保险‘应赔尽赔’的原则，如果在现场查勘结束之后，查勘定损结束，材料收集齐全，我们最快当天就能完成赔付。”随...

东莞一车辆事故20多天保险公司仍未理赔?中国人寿财险回应

早在2023年9月16日，洪先生就给他的新能源车在中国人寿买了一份车险。保单显示，其车辆使用性质为家庭自用，保费共计4371.38元。洪先生保单。本以为自己能够走保险理赔，结果事故发生后，洪先生的车子在4S店里一放就是半个多月。“他（保险公司）也没有说不理赔，就是叫4S店的人不要修，过去这么久，已经影响...

中国人寿规模大问题多,新管理层会否释放更大招?丨正经深度

2020年至2022年，投诉量分别为12378件、11264件和6695件，排名人身保险公司第二位，仅次于平安人寿。2023年一季度投诉量略有下降，达1299件，位列平安人寿和太平洋人寿之后，排名第三。值得注意的是，保险合同纠纷、涉嫌违法违规和理赔纠纷投诉量一直是保险公司被投诉的重灾区，而中国人寿的这三项投诉量均长期排名强两位...

中国人寿财产保险上海公司抗击台风“贝碧嘉”,践行央企责任担当

客户彭先生对中国人寿财险的迅速果断和真情服务连连称赞并表达了感谢(www.e993.com)2024年11月7日。二、内外协作、情暖申城国寿与民心连心,灾情面前显真情。面对来势汹汹登陆上海的最强台风,分公司干部员工以最优作风、最佳状态,在勇敢的逆行中展现国寿财险员工良好的政治素养和精神风貌。特别是理赔、客服条线,两个部门内外协作,共筑风险减量安全...

国寿财险株洲中支:快速理赔解难题 贴心服务暖人心

发现标的车因涉水行驶，导致车辆熄火无法开动，并及时车辆进行施救。因该车已无修复价值，经与客户沟通协商，最终推定全损处理。易先生对国寿财险处理此次事故理赔速度及赔付金额表示非常满意。中国人寿财险积极主动地处理理赔事故。通过不断的优化流程和提高效率，确保客户在理赔过程中得到及时、精准、高效的服务。

中国人寿寿险天津市分公司:优化理赔见实效 重疾一日赔传温情

业务经理得知后,第一时间前往客户家中探望,详细了解病情并协助备齐理赔资料。公司迅速启动理赔流程,各部门紧密协作,高效审核。经确认,白女士所患疾病符合“重疾一日赔”责任范围,仅一日内便获赔重大疾病保险金15万元。近年来,中国人寿寿险天津市分公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念,不断优化理赔服务流程,致力...

整体赔付时效0.34天!中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布

整体赔付时效0.34天!中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布在第12个“7.8全国保险公众宣传日”活动期间,昆仑健康保险上海分公司积极响应监管机构及行业协会的号召,在总公司的统筹下,结合“保险,让每一步前行更有底气”的活动主题,通过一系列丰富多彩、形式多样的“五进入”宣传活动,深入街道、社区、企业等多个...

中国人寿究竟有多“快”

在中国人寿的服务中是效率与担当的代名词它不仅仅是时间上的迅速??更是对客户需求的深刻理解和即时响应“快”????是理赔流程的“快捷”顺畅??是科技创新让服务“更快一步”??是汛期“快速”支援的身影??是国寿嘉园·养老社区的“快活”无忧??...